Chargé(e) Relation Client - Services à Domicile (Alternance)

IFAE; Paris; On-site; EUR 12,000 - 19,000; Full time

Job summary

IFAE recherche un Chargé(e) relations client en alternance pour assurer le suivi et la qualité de la relation avec les bénéficiaires et leurs familles, au sein d'une structure de services à domicile.

Sous la responsabilité du responsable d’agence, vous intervenez sur la gestion et le suivi de la relation bénéficiaire, l’accueil, l’analyse des besoins et la mise à jour des dossiers administratifs. Formation en alternance et perspectives d’évolution possibles.

Qualifications

• Formation en alternance avec le Titre Professionnel RCSAD (RNCP - niveau 5).
• Savoir-être: sens du service, empathie, rigueur et aisance relationnelle.
• Savoir-faire: coordination, suivi administratif et relation client.

Responsibilities

• Accueil et accompagnement des bénéficiaires et de leurs familles.
• Suivi qualité et satisfaction, gestion des demandes et réclamations.
• Appui au développement de l’agence et maintenance du CRM.

Skills

Relation client

Coordination

Aisance relationnelle

Empathie

Rigueur

Gestion des priorités

Education

RCSAD RNCP 5

Tools

CRM

Job description

IFAE recherche un Chargé(e) relations client en alternance pour assurer le suivi et la qualité de la relation avec les bénéficiaires et leurs familles, au sein d'une structure de services à domicile.

Sous la responsabilité du responsable d’agence, vous intervenez sur la gestion et le suivi de la relation bénéficiaire, l’accueil, l’analyse des besoins et la mise à jour des dossiers administratifs. Formation en alternance et perspectives d’évolution possibles.