Chargé(e) Clientèle — Service à Domicile (Alternance)

IFAE; Paris; On-site; EUR 10,000 - 15,000; Full time

Job summary

IFAE recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance pour assurer le développement et le suivi des bénéficiaires au sein d’une structure de services à domicile à Paris. Vous travaillerez sous la responsabilité du responsable d’agence et évoluerez dans un rôle mêlant relation client et coordination opérationnelle.

Le candidat idéal possède une formation RCSAD (Niveau 5) et démontre empathie, sens du service et rigueur administrative.

Qualifications

• Formation exigée: Titre Professionnel RCSAD (RNCP/Niveau 5).
• Expérience ou formation en relation client et coordination dans le secteur médico-social.
• Bonnes compétences administratives et souci du service.

Responsibilities

• Gérer la relation bénéficiaires: accueil, analyse des besoins et constitution des dossiers.
• Suivre la satisfaction et gérer les réclamations; coordonner with l’équipe.
• Participer à l’action commerciale et à l’objectif de l’agence en lien avec le CRM.

Skills

Relation client

Coordination

Suivi administratif

Empathie

Rigueur administrative

Gestion des priorités

Education

Titre Professionnel RCSAD (Niveau 5)

Tools

CRM

Job description

IFAE recrute un(e) Chargé(e) de clientèle en alternance pour assurer le développement et le suivi des bénéficiaires au sein d’une structure de services à domicile à Paris. Vous travaillerez sous la responsabilité du responsable d’agence et évoluerez dans un rôle mêlant relation client et coordination opérationnelle.

Le candidat idéal possède une formation RCSAD (Niveau 5) et démontre empathie, sens du service et rigueur administrative.