Chargé(e) Clientèle ADV — Gestion et Suivi Dossiers

Michael Page (France); Wissous; Presencial; EUR 27.000 - 33.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Poste ouvert aux candidats en situa...

Descripción de la vacante

Michael Page (France) à Wissous recherche un chargé(e) de clientèle ADV pour enregistrer et suivre les demandes clients, assurer leur traitement dans les délais et mettre à jour les informations administratives dans les outils dédiés.

Vous répondrez aux sollicitations par téléphone et par écrit, coordonnerez les échanges internes et contribuerez à fiabiliser les données tout en assurant un reporting régulier sur l'avancement des dossiers.

Formación

• Gestion administrative et suivi de dossiers clients
• Traiter plusieurs demandes tout en respectant les priorités
• Utiliser outils bureautiques et logiciels de gestion
• Rédiger des réponses claires et adaptées
• Suivi précis des informations et documents administratifs
• Échanger avec différents interlocuteurs pour faire avancer les dossiers

Responsabilidades

• Enregistrer et suivre les demandes clients afin d'assurer leur traitement dans les délais
• Mettre à jour les informations clients et les données administratives dans les outils dédiés
• Préparer, contrôler et transmettre les documents nécessaires au suivi des dossiers
• Répondre aux sollicitations des clients par téléphone et par écrit, avec des informations claires
• Coordonner les échanges avec les interlocuteurs internes afin de résoudre les demandes en cours
• Suivre l'avancement des dossiers et relancer les parties concernées lorsque nécessaire
• Identifier les écarts administratifs et contribuer à leur correction pour fiabiliser les données
• Assurer un reporting régulier sur les demandes traitées et les dossiers en attente

Conocimientos

Gestion administrative

Suivi de dossiers

Communication client

Maîtrise bureautique

Gestion multiples demandes

Herramientas

Logiciels de gestion

Bureautique (MS Office)

Descripción del empleo

Michael Page (France) à Wissous recherche un chargé(e) de clientèle ADV pour enregistrer et suivre les demandes clients, assurer leur traitement dans les délais et mettre à jour les informations administratives dans les outils dédiés.

Vous répondrez aux sollicitations par téléphone et par écrit, coordonnerez les échanges internes et contribuerez à fiabiliser les données tout en assurant un reporting régulier sur l'avancement des dossiers.