Chargé(e) Relation Client & Recouvrement — CDI

Temporis Franchise; Créteil; Sur place; EUR 23 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Temporis Franchise à Créteil recrute un(e) Chargé(e) Relation Clients & Recouvrement H/F pour intégrer un service dynamique et en plein développement. En CDI, vous serez le point de contact entre les clients et les services internes et assurerez le recouvrement des impayés.

Attaché(e) au Responsable du Service Relation Clientèle et Administratif, vous répondrez aux demandes par téléphone, mail et courrier, organiserez les interventions et suivrez les dossiers jusqu'à leur clôture.

Qualifications

• Diplômé(e) d’un Bac+2 minimum, avec une expérience de 2 à 3 ans souhaitée dans un contexte similaire.
• Sens du service client et capacité à traiter plusieurs dossiers.
• Aisance avec les outils bureautiques (Excel/Word).

Responsabilités

• Répondre aux demandes des clients par téléphone, mail et courrier
• Organiser et suivre les interventions avec les équipes d’exploitation
• Rédiger les comptes rendus et rapports d’intervention
• Faire le lien entre les équipes commerciales, administratives et opérationnelles
• Assurer le suivi et le recouvrement des impayés
• Suivre les réclamations clients jusqu’à leur résolution
• Veiller à la qualité du suivi des dossiers et à la satisfaction des clients

Connaissances

Service client

Organisation

Réactivité

Gestion des réclamations

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Excel

Word

Description du poste

Temporis Franchise à Créteil recrute un(e) Chargé(e) Relation Clients & Recouvrement H/F pour intégrer un service dynamique et en plein développement. En CDI, vous serez le point de contact entre les clients et les services internes et assurerez le recouvrement des impayés.

Attaché(e) au Responsable du Service Relation Clientèle et Administratif, vous répondrez aux demandes par téléphone, mail et courrier, organiserez les interventions et suivrez les dossiers jusqu'à leur clôture.