Chargé(e) Relation Client - Expérience et Fidélisation

DACHSER SE (France)

Vannes

Sur place

EUR 23 000 - 32 000

Plein temps

14 jours+

Recevez plus de réponses des employeurs

Envoyez un CV adapté au poste en quelques minutes.

Avantages offerts par ce poste

13ème mois

Participation

Chèques déjeuner

CSE

Mutuelle

Prévoyance

Résumé du poste

L’agence Dachser de Vannes, spécialisée dans le transport européen de fret industriel par la route, recherche un Chargé(e) Relation Client H/F. Sous la responsabilité de Pauline, vous assurez la satisfaction et la fidélisation des clients en appliquant la stratégie de relation client et en coordonnant avec les services internes.

Titulaire d’un bac et d’une première expérience en relation client, vous parlez anglais et, si possible, une seconde langue.

Qualifications

Diplôme de niveau BAC exigé et première expérience en relation client.
Maîtrise d’Excel et des canaux de communication (chat/mail/téléphone).
Bon niveau d’anglais et éventuellement seconde langue.
Orthographe et syntaxe impeccables; qualité rédactionnelle et synthèse.

Responsabilités

Fidéliser les clients en assurant une expérience client d’excellence et en assurant un travail de proximité avec les services.
Être l’interface privilégiée et répondre aux sollicitations du client en respectant les bonnes pratiques de la relation client.
Récupérer les informations nécessaires à la prise de décision et proposer des actions correctives.
Travailler en étroite collaboration avec le manager et les collègues pour partager les informations importantes.