Chargé(e) Relation Client — Excel Pro & Reporting

Société Groupe Services France; Arrondissement d'Évry; Remoto; EUR 35.000 - 40.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Groupe Indépendant Français de services aux entreprises (GSF) recrute un Assistant(e) Relation Client pour l’établissement d’Evry (91). Vous gérez et suivez la relation client, traitez les réclamations et demandes, et alimentez le portail client.

Le poste exige rigueur, dynamisme, maîtrise d’Excel avancé et une expérience d’au moins 3 ans. Contrat CDD de 7 mois avec salaire attractif évolutif autour de 35–40 k€ brut/an.

Competenze

• Titulaire d’un bac+3, préférence gestion commerciale, expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise d'Excel avancé (tableaux croisés dynamiques).
• Rigoureux(se), dynamique, aisance relationnelle et rédactionnelle.

Mansioni

• Gérer et suivre la relation client (EVRY).
• Répondre aux réclamations et demandes des clients (appels + mails) dans les délais impartis et tenir les pilotes informés des difficultés.
• Gérer une base de données pour la traçabilité des échanges et établir des statistiques.
• Réaliser des supports de réunion mensuelle ou trimestrielle retraçant l'ensemble des réclamations et demandes du client.
• Assister aux réunions du client et participer à l’animation sous le contrôle des pilotes.
• Rédiger des comptes rendus et alimenter le portail client.

Conoscenze

Relation clientèle

Aisance relationnelle

Rédaction

Rigueur

Rédaction orale

Formazione

Bac+3, gestion commerciale

Strumenti

Excel

Descrizione del lavoro

Groupe Indépendant Français de services aux entreprises (GSF) recrute un Assistant(e) Relation Client pour l’établissement d’Evry (91). Vous gérez et suivez la relation client, traitez les réclamations et demandes, et alimentez le portail client.

Le poste exige rigueur, dynamisme, maîtrise d’Excel avancé et une expérience d’au moins 3 ans. Contrat CDD de 7 mois avec salaire attractif évolutif autour de 35–40 k€ brut/an.