ASSISTANT(E) RELATION CLIENT H/F

GSF; Arrondissement d'Évry; Remote; EUR 35,000 - 40,000; Full time

Job summary

Groupe Indépendant Français de services aux entreprises (GSF) recrute un Assistant(e) Relation Client pour l’établissement d’Evry (91). Vous gérez et suivez la relation client, traitez les réclamations et demandes, et alimentez le portail client.

Le poste exige rigueur, dynamisme, maîtrise d’Excel avancé et une expérience d’au moins 3 ans. Contrat CDD de 7 mois avec salaire attractif évolutif autour de 35–40 k€ brut/an.

Qualifications

• Titulaire d’un bac+3, préférence gestion commerciale, expérience d’au moins 3 ans dans un poste similaire.
• Maîtrise d'Excel avancé (tableaux croisés dynamiques).
• Rigoureux(se), dynamique, aisance relationnelle et rédactionnelle.

Responsibilities

• Gérer et suivre la relation client (EVRY).
• Répondre aux réclamations et demandes des clients (appels + mails) dans les délais impartis et tenir les pilotes informés des difficultés.
• Gérer une base de données pour la traçabilité des échanges et établir des statistiques.
• Réaliser des supports de réunion mensuelle ou trimestrielle retraçant l'ensemble des réclamations et demandes du client.
• Assister aux réunions du client et participer à l’animation sous le contrôle des pilotes.
• Rédiger des comptes rendus et alimenter le portail client.

Skills

Relation clientèle

Aisance relationnelle

Rédaction

Rigueur

Rédaction orale

Education

Bac+3, gestion commerciale

Tools

Excel

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Dans le cadre de cette croissance, nous recrutons notreAssistant(e) Relation Clientsur l'établissement de EVRY (91).

-Gérer et suivre la relation client.

-Répondre aux réclamations et demandes des clients (appels + mails) dans des délais impartis et tenir les pilotes informés des éventuelles difficultés.

-Gérer une base de données pour la traçabilité des échanges afin de pouvoir établir des statistiques.

-Réaliser des supports de réunion mensuelle ou trimestrielle retraçant l'ensemble des réclamations et demandes du client.

-Assister aux réunions du client et participer sous le contrôle des pilotes concernés, à l'animation de celles-ci.

-Rédiger des comptes rendus et alimenter le portail client.

En tant qu’Assistant(e) Relation Client, je m’implique dans des missions variées et sais hiérarchiser mes priorités.

Rigoureux(se) et dynamique, je maîtrise les outils informatiques, l’animation de réunion et la rédaction de synthèse et de bilan. Pour cela je possède une aisance relationnelle, rédactionnelle et orale.

Une maîtrise d'Excel avancé est indispensable (type tableau croisé dynamique).

Titulaire d’un bac+3, de préférence dans la gestion commerciale, je dispose d’une expérience réussie d’au moins 3 ans dans un poste similaire.

Salaire attractif et évolutif : 35K€ brut/an rapidement évolutif vers 37K€ puis 40K€.

Contrat : CDD de 7 mois

Chez GSF, nous sommes fiers de souscrire au principe de l’égalité d’accès à l’emploi et nous travaillons àformer des équipes qui reflètent la diversité qui compose la société française.

Nous visons à éliminer les obstacles à l’accessibilité en emploi et aspirons à offrir un environnement de travail inclusif et équitable où chaquepersonne est valorisée, quelles que soient son identité ou les differences, afin de lui permettre de réaliser son plein potentiel.

Employé / Ouvrier

Temps de travail

Fourchette de salaire

Localisation du poste

Localisation du poste

Ville

Evry

Informations générales

Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations.

Avec plus de 160 établissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...), les équipes du Groupe agissent en véritables ingénieurs de l'Hygiène, de la Propreté et du Multiservice, avec une expertise reconnue dans de nombreux secteurs d'activité.

S'appuyant sur son modèle de croissance responsable, le Groupe a depuis plus de 60 ans su faire de sa Culture d'Entreprise, basée sur des valeurs d'excellence et sur l'importance accordée à l'humain, le moteur d'une croissance ininterrompue depuis sa création, avec un CA de plus de 1,3 milliard d'euros.