Chargé(e) Relation Client Bilingue — Nuit & Télétravail

CHRONO Flex France; Saint-Herblain; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime mensuelle

Titres restaurant

Télétravail après 3 mois

CSE

Mutuelle prise en charge à 75%

Résumé du poste

CHRONO Flex France recherche un(e) chargé(e) de relation client pour notre Centre de Relation Client. Après une période de formation, vous serez le premier contact pour nos clients et techniciens, rassurerez et orienterez vers les meilleures solutions.

Vous identifierez les besoins, planifierez les interventions et participerez activement à l’administration (demandes par mail, relances). Vous travaillerez en équipe, avec autonomie, rigueur et un anglais opérationnel pour clients étrangers.

Qualifications

• Profil orienté relation client et satisfaction.
• Autonome, réactif et capable de travailler en équipe.
• Rigoureux(se) et autonome, gestion des priorités.
• Bilingue, anglais courant pour clients étrangers.
• Disponible à partir d'août et prêt à assurer des plannings 24/24 et 7/7 selon ancienneté.

Responsabilités

• Assurer le premier contact des clients et des techniciens partout en France.
• Gérer les appels entrants et orienter vers la meilleure solution.
• Participer à la vie administrative (mail, relances des bons d'intervention).

Connaissances

Relation client

Satisfaction client

Autonomie

Réactivité

Rigueur

Gestion des priorités

Anglais (Bilingue)

Description du poste

CHRONO Flex France recherche un(e) chargé(e) de relation client pour notre Centre de Relation Client. Après une période de formation, vous serez le premier contact pour nos clients et techniciens, rassurerez et orienterez vers les meilleures solutions.

Vous identifierez les besoins, planifierez les interventions et participerez activement à l’administration (demandes par mail, relances). Vous travaillerez en équipe, avec autonomie, rigueur et un anglais opérationnel pour clients étrangers.