Agent Support Client Bilingue Anglais - Télétravail 3j/sem

Bizzeo

Paris

Sur place

EUR 30 000 - 42 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Panier de fruits chaque semaine

Télétravail de 3 jours/semaine avecInd

RTT

Résumé du poste

Manpower CABINET EXPERTS DIGITAL PARIS recherche pour son client un Chargé d'assistance clientèle Anglais bon niveau (H/F) en CDD de 12 mois. Vous serez le point de contact des clients, assurez la satisfaction et collaborez avec les équipes commerciales et techniques pour répondre rapidement aux demandes.

Vous traitez appels, tickets et chats, identifiez les dysfonctionnements et participez à l'amélioration de la documentation.

Qualifications

Maîtrise du français et bon niveau d’anglais exigés.
Travailler avec les équipes commerciales et techniques pour la satisfaction client.
Capacité à identifier les dysfonctionnements et proposer des solutions claires.
Bonne communication téléphonique et rédactionnelle sans jargon technique.

Responsabilités

Suivi et gestion de l'activité quotidienne : traitement des appels, tickets et chats.
Identification des dysfonctionnements et remontée des problèmes à l’équipe technique.
Surveillance des performances des clients.
Contribution à la mise à jour de la documentation (FAQ, guides d’utilisation).
Réalisation d’enquêtes auprès des magasins et traduction de documents internes et newsletters.
Collaboration avec les équipes commerciales et techniques pour assurer la satisfaction client.