Chargé de Relation Client — Urgences & Planning

CHRONO Flex; Saint-Herblain; Hybride; EUR 24 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime mensuelle

Titres restaurant

Télétravail

Mutuelle prise en charge à 75%

CSE (Comité Social et Economique)

Résumé du poste

CHRONO Flex recherche un Chargé(e) de relation client pour son Centre de Relation Client, basé à Saint-Herblain. Vous serez le premier contact des clients et des techniciens, gérerez les appels et leurs demandes, et contribuerez au bon fonctionnement administratif.

Profil recherché: autonomie, réactivité, sens du service, et capacité à concilier planning des interventions et satisfaction client. Contrat CDD de 5 mois, 39h/semaine, possibilité de télétravail partiel.

Qualifications

• Expérience d'1 an en relation client indispensable.
• Maîtrise des outils informatiques et de la messagerie.
• Bilingue français/anglais pour répondre aux demandes des clients étrangers.

Responsabilités

• Être le premier contact des clients et des techniciens, gérer les appels entrants avec écoute et bienveillance.
• Identifier les besoins et planifier les interventions des techniciens.
• Gérer les demandes par mail et assurer le suivi administratif et le traitement des documents clients.

Connaissances

Relation client

Gestion des appels

Organisation

Réactivité

Négociation

Suivi client

Description du poste

CHRONO Flex recherche un Chargé(e) de relation client pour son Centre de Relation Client, basé à Saint-Herblain. Vous serez le premier contact des clients et des techniciens, gérerez les appels et leurs demandes, et contribuerez au bon fonctionnement administratif.

Profil recherché: autonomie, réactivité, sens du service, et capacité à concilier planning des interventions et satisfaction client. Contrat CDD de 5 mois, 39h/semaine, possibilité de télétravail partiel.