Gestionnaire Relation Clients Bilingue — Télétravail & CDI

Henner; Neuilly; Hybride; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant inter-entreprise

Téléconsultation médicale

Prise en charge complémentaire santé

Remboursement des transports 75%

Plan d’épargne entreprise et retraite

Prime d’intéressement

Prime de participation

Horaires variables et télétravail

Résumé du poste

Henner recrute un Gestionnaire Relation Client F/H bilingue Anglais et Français en CDI. Vous conseillez et accompagnez nos clients par téléphone et email, et gérez les contrats santé, garanties et remboursements.

Vous assurerez l’enregistrement des données, le traitement des prestations et la mise à jour des dossiers, tout en visant la satisfaction client et le respect des indicateurs. Télétravail possible 2–3 jours/semaine.

Qualifications

• Bac+2 avec ou sans expérience en assurance, intérêt pour le service client.
• Bilingue Anglais & Français, bonne communication écrite et orale.

Responsabilités

• Relation client: gérer les demandes et conseiller sur les contrats santé, garanties et remboursements.
• Gestion administrative: enregistrement/radiation, encaissement des cotisations, saisie des prestations.
• Satisfaction client: assurer la qualité des réponses et atteindre les indicateurs de performance.

Connaissances

Bilingual Anglais/Français

Formation

Bac+2

Description du poste

Henner recrute un Gestionnaire Relation Client F/H bilingue Anglais et Français en CDI. Vous conseillez et accompagnez nos clients par téléphone et email, et gérez les contrats santé, garanties et remboursements.

Vous assurerez l’enregistrement des données, le traitement des prestations et la mise à jour des dossiers, tout en visant la satisfaction client et le respect des indicateurs. Télétravail possible 2–3 jours/semaine.