Chargé(e) Qualité Clients & Réclamations

Adecco (Portugal); Vire Normandie; On-site; EUR 31,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle attractive

Régime de prévoyance

Tickets restaurants

Intéressement

Participation

13e mois

Job summary

Adecco est à la recherche d’un(e) gestionnaire relation client expérimenté(e) pour prendre en charge les réclamations, participer aux audits et rédiger les cahiers des charges en lien avec les équipes internes et les clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la R&D, le Packaging, le Commerce, l’ADV et la Production.

Le candidat idéal possède un BTS ou Licence en Qualité, une expérience de 2–3 ans dans la gestion de la relation clients et des réclamations, et de solides compétences

Qualifications

• Titulaire d'un BTS ou d'une Licence en Qualité.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• Maîtrise du Pack Office.

Responsibilities

• Gérer les réclamations clients et faire du point de contact principal pour le traitement des réclamations.
• Participer aux audits clients et assurer la coordination et le suivi des audits.
• Rédiger les cahiers des charges et formaliser les exigences qualité en lien avec les besoins internes et clients.
• Interface interne et externe : coordonner entre Relation Client et Production et collaborer avec les équipes commerciales.

Skills

Qualité relationnelle

Service client

Orthographe & rédaction

Pack Office

Anglais/Espagnol (atout)

Education

BTS ou Licence en Qualité

Job description

Adecco est à la recherche d’un(e) gestionnaire relation client expérimenté(e) pour prendre en charge les réclamations, participer aux audits et rédiger les cahiers des charges en lien avec les équipes internes et les clients. Vous travaillerez en étroite collaboration avec la R&D, le Packaging, le Commerce, l’ADV et la Production.

Le candidat idéal possède un BTS ou Licence en Qualité, une expérience de 2–3 ans dans la gestion de la relation clients et des réclamations, et de solides compétences