Assistant Qualité – Réclamations & Amélioration Continue

Adecco (Portugal); Chalon-sur-Saône; On-site; EUR 17,000 - 24,000; Full time

Job summary

Adecco Chalon recherche un Assistant Qualité H/F pour assister le Responsable Qualité dans le déploiement et le suivi de la démarche qualité. Vous traiterez les réclamations clients et coordonnerez les actions correctives, en assurant le respect des procédures et la communication écrite avec les clients.

Durée initiale d'un mois renouvelable avec possibilité de 6 mois. Taux horaire de 14,88 €, 39h par semaine. Profil Bac+2 minimum avec expériences relation clients exigé.

Qualifications

• Profil recherché : Rigueur, organisation, réactivité, qualité rédactionnelle.

Responsibilities

• Gérer les réclamations clients : enregistrer, analyser et traiter les réclamations qualité, coordonner les investigations avec les services concernés et assurer le suivi des dossiers jusqu'à la transmission d'une réponse écrite au client.
• Assurer le suivi des actions correctives et préventives : définir et suivre les plans d'actions, vérifier leur efficacité et assurer le suivi des essais réalisés à la suite des réclamations.
• Assurer le suivi administratif et commercial : rédiger les documents qualité, respecter les procédures internes et gérer les avoirs liés aux réclamations clients.
• Sensibiliser et accompagner les équipes : informer les responsables et les conducteurs de machines des non-conformités relevées, sensibiliser le personnel et animer des groupes de travail.
• Contribuer à l'amélioration continue : proposer des actions d'amélioration et ajuster les réglages machines en accord avec le Responsable Fabrication.

Skills

Rigueur

Organisation

Réactivité

Qualité rédactionnelle

Education

Bac +2 minimum

Job description

Adecco Chalon recherche un Assistant Qualité H/F pour assister le Responsable Qualité dans le déploiement et le suivi de la démarche qualité. Vous traiterez les réclamations clients et coordonnerez les actions correctives, en assurant le respect des procédures et la communication écrite avec les clients.

Durée initiale d'un mois renouvelable avec possibilité de 6 mois. Taux horaire de 14,88 €, 39h par semaine. Profil Bac+2 minimum avec expériences relation clients exigé.