Chargé(e) Prestations Clients – Assurance Vie, Télétravail

Caisse d'Epargne Normandie; Caen; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Prime d’intéressement/participation

Titre restaurant 10€/jour travaillé

Mutuelle

Prévoyance

Retraite supplémentaire BPCE

Résumé du poste

La Caisse d’Epargne Normandie recherche un Chargé(e) de Prestations Clients (H/F) pour le service Assurance Vie, en CDI, basé au siège social à Caen. Vous soutenez le réseau commercial et apportez l’expertise nécessaire à la mise en place de produits et services, tout en gérant la relation client.

Profil Bac+2/3, orienté service client, autonomie et travail en équipe seront appréciés. Rémunération attractive et avantages divers sont proposés.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 minimum et expérience en service client.
• Bonne connaissance du milieu bancaire et de l’épargne.
• Capacité à travailler en équipe et autonomie.

Responsabilités

• Assister le réseau commercial et apporter l’expertise lors de la mise en place de produits et services.
• Prendre en charge la relation client.
• Traiter les demandes du réseau commercial ou des clients via les différents canaux de communication.
• Coordonner et traiter les opérations bancaires en respect des règles et procédures.
• Contribuer à l’amélioration continue et à la résolution des réclamations.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Pédagogie

Connaissances bancaires

Autonomie

Formation

Bac+2/3

Description du poste

La Caisse d’Epargne Normandie recherche un Chargé(e) de Prestations Clients (H/F) pour le service Assurance Vie, en CDI, basé au siège social à Caen. Vous soutenez le réseau commercial et apportez l’expertise nécessaire à la mise en place de produits et services, tout en gérant la relation client.

Profil Bac+2/3, orienté service client, autonomie et travail en équipe seront appréciés. Rémunération attractive et avantages divers sont proposés.