Chargé(e) de Prestations Clients – Assurance Vie

Groupe BPCE; Caen; On-site; EUR 28,000 - 35,000; Full time

Job summary

Groupe BPCE, basé au siège social à Caen, recherche un(e) Chargé(e) de Prestations Clients (H/F) pour son service Assurance Vie, en CDI.

Vous assisterez le réseau commercial et les clients, prendrez en charge leurs demandes et traiterez les opérations bancaires tout en respectant les normes internes. Vous participerez aussi à l’amélioration continue et aux contrôles, en privilégiant le travail en équipe et le service client.

Qualifications

• Bac+2/3 minimum et bon relationnel.
• Orienté service client et écoute.
• Connaissances du milieu bancaire et de l’épargne.

Responsibilities

• Assistance auprès des commerciaux ou des clients et prise en charge de leur relation via différents canaux.
• Traitement des opérations bancaires et coordination dans le respect des normes et procédures.
• Contribution à l’amélioration continue et à la résolution des réclamations clients.
• Réalisation de contrôles et participation aux audits internes et externes.

Skills

Relation client

Service client

Écoute active

Pédagogie

Esprit d'équipe

Education

Bac+2/3 ou équivalent

Job description

Groupe BPCE, basé au siège social à Caen, recherche un(e) Chargé(e) de Prestations Clients (H/F) pour son service Assurance Vie, en CDI.

Vous assisterez le réseau commercial et les clients, prendrez en charge leurs demandes et traiterez les opérations bancaires tout en respectant les normes internes. Vous participerez aussi à l’amélioration continue et aux contrôles, en privilégiant le travail en équipe et le service client.