Chargé(e) Opérations & Relation Clients – Retraite

Alphonse; Paris; Hybrid; EUR 12,000 - 16,000; Part time

Benefits offered by this job

Télétravail partiel

Formation et montée en autonomie

Job summary

Alphonse, startup dédiée à l'accompagnement des seniors, recherche un(e) chargé(e) des opérations et relation clients en alternance à Paris. Tu seras au cœur des 3 services: préparation à la retraite, bilan de compétences et programme transition retraite.

Tu organisera et pilotera les accompagnements, gèreras les plannings et suivis KPI, et assureras le lien avec les partenaires et les participants. Tu travailleras en équipe avec Tiphaine et Zian et bénéficieras d'un cadre hybride.

Qualifications

• Préparer un Bac+4/5 orienté gestion de projet ou relation client.
• Bonnes compétences organisationnelles et relationnelles.
• Capacité à piloter des projets et à communiquer clairement.

Responsibilities

• Organiser et piloter les accompagnements, promotions et plannings.
• Gérer les relations avec partenaires institutionnels et participants.
• Assurer le suivi des inscriptions, KPI et réclamations.
• Collaborer avec les équipes internes et contribuer à l'amélioration continue.

Skills

Organisation

Communication écrite et orale

Relation client

Gestion des situations délicates

Esprit d'équipe

Education

Bac+4/5 en gestion de projet / opérations / relation client

Tools

Tableaux de suivi

Outils digitaux

Job description

Alphonse, startup dédiée à l'accompagnement des seniors, recherche un(e) chargé(e) des opérations et relation clients en alternance à Paris. Tu seras au cœur des 3 services: préparation à la retraite, bilan de compétences et programme transition retraite.

Tu organisera et pilotera les accompagnements, gèreras les plannings et suivis KPI, et assureras le lien avec les partenaires et les participants. Tu travailleras en équipe avec Tiphaine et Zian et bénéficieras d'un cadre hybride.