Stage Chargé·e Opérations & Relation Clients (Hybride)

Alphonse; Paris; Hybrid; EUR 12,000 - 17,000; Part time

Benefits offered by this job

Rythme hybride

Stage ou alternance possible

Job summary

Alphonse cherche un Chargé·e des opérations et relation clients à Paris. Poste hybride, début possible janvier 2027, en stage de fin d’études ou alternance, avec supervision et montée en autonomie progressive.

Vous travaillerez aux côtés de Tiphaine et Zian sur les opérations et le customer care, tout en gérant les interactions avec les participants et les partenaires. Le profil recherché prépare un Bac+4/5 en gestion de projet, école de commerce ou université, et sait organiser, communiquer

Qualifications

• Préparation Bac+4/5 avec intérêt pour la gestion de projet et les opérations.
• Compétences en relation client et accompagnement.
• Maîtrise des outils digitaux et des tableaux de suivi.

Responsibilities

• Organiser et piloter les accompagnements et suivis des KPI.
• Co-piloter la relation avec les partenaires institutionnels (CARSATs).
• Gérer les intervenants et freelances: lettres de mission et facturation.
• Apporter des améliorations continues du produit et des process.
• Être le point de contact principal des participants et traiter les demandes.
• Identifier et suivre irritants et signaux faibles.
• Traiter les réclamations et situations sensibles.

Skills

Gestion de projet

Opérations

Relation client

Communication écrite

Education

Bac+4/5

Job description

Alphonse cherche un Chargé·e des opérations et relation clients à Paris. Poste hybride, début possible janvier 2027, en stage de fin d’études ou alternance, avec supervision et montée en autonomie progressive.

Vous travaillerez aux côtés de Tiphaine et Zian sur les opérations et le customer care, tout en gérant les interactions avec les participants et les partenaires. Le profil recherché prépare un Bac+4/5 en gestion de projet, école de commerce ou université, et sait organiser, communiquer