Chargé(e) Médiation Financière — Négociation & Solutions Amiables

Intrum; Sainte-Luce-sur-Loire; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Titres restaurant 10 euros/jour

CSE et chèques cadeaux

Parking gratuit

Remboursement partiel des transports

Résumé du poste

Intrum France recrute un.e Chargé.e de Médiation Financière expérimenté.e pour intégrer notre équipe dynamique. Accompagné.e par votre Team Manager, vous traiterez les demandes, négocierez des plans de paiement et accompagnerez les clients débiteurs vers des solutions amiables.

Vous bénéficierez d'une Welcome day et d'une formation par nos Coachs. Contrat 35h ou 37h + RTT, mutuelle et prévoyance, titres restaurants et parking, avec déplacements possibles selon les besoins.

Qualifications

• Excellente capacité de négociation et de communication.
• Maîtrise des techniques de relation client multicanales.
• Sens de l'organisation et autonomie.
• Bonne écoute et esprit d'équipe.
• Maîtrise des outils informatiques (Office).

Responsabilités

• Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone et mails.
• Négocier des plans de paiement et des échéanciers.
• Accompagner les clients débiteurs vers des solutions amiables.
• Traiter les factures et effectuer des relances.
• Procéder aux encaissements et à la mise en place des prélèvements.
• Suivre les dossiers dans le respect des procédures et de la déontologie.

Connaissances

Négociation

Relation client multicanales

Écoute active

Autonomie

Polyvalence

Outils

MS Office

Description du poste

Intrum France recrute un.e Chargé.e de Médiation Financière expérimenté.e pour intégrer notre équipe dynamique. Accompagné.e par votre Team Manager, vous traiterez les demandes, négocierez des plans de paiement et accompagnerez les clients débiteurs vers des solutions amiables.

Vous bénéficierez d'une Welcome day et d'une formation par nos Coachs. Contrat 35h ou 37h + RTT, mutuelle et prévoyance, titres restaurants et parking, avec déplacements possibles selon les besoins.