Chargé de médiation financière F-H

Intrum; Sainte-Luce-sur-Loire; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Prévoyance

Titres restaurant 10 euros/jour

CSE et chèques cadeaux

Parking gratuit

Remboursement partiel des transports

Résumé du poste

Intrum France recrute un.e Chargé.e de Médiation Financière expérimenté.e pour intégrer notre équipe dynamique. Accompagné.e par votre Team Manager, vous traiterez les demandes, négocierez des plans de paiement et accompagnerez les clients débiteurs vers des solutions amiables.

Vous bénéficierez d'une Welcome day et d'une formation par nos Coachs. Contrat 35h ou 37h + RTT, mutuelle et prévoyance, titres restaurants et parking, avec déplacements possibles selon les besoins.

Qualifications

• Excellente capacité de négociation et de communication.
• Maîtrise des techniques de relation client multicanales.
• Sens de l'organisation et autonomie.
• Bonne écoute et esprit d'équipe.
• Maîtrise des outils informatiques (Office).

Responsabilités

• Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone et mails.
• Négocier des plans de paiement et des échéanciers.
• Accompagner les clients débiteurs vers des solutions amiables.
• Traiter les factures et effectuer des relances.
• Procéder aux encaissements et à la mise en place des prélèvements.
• Suivre les dossiers dans le respect des procédures et de la déontologie.

Connaissances

Négociation

Relation client multicanales

Écoute active

Autonomie

Polyvalence

Outils

MS Office

Description du poste

Nous recherchons un.e Chargé.e de Médiation Financière avec du talent et expérimenté.e pour rejoindre notre équipe dynamique. Accompagné.e par votre Team Manager, vos missions principales seront les suivantes :

• Prendre en charge et traiter les demandes des clients débiteurs par téléphone, mails.


• Négocier des plans de paiement, échéanciers, des études de solvabilité.


• Accompagner les clients débiteurs afin de proposer des solutions amiables.


• Traiter les factures et effectuer des relances préventives.


• Procéder aux encaissements et à la mise en place des prélèvements.


• Assurer le suivi des dossiers dans le respect de la déontologie, des processus et consignes de l'entreprise.

Dès votre arrivée, vous serez accueilli.e lors d'une journée Welcome et formé.e par nos Coachs.

Ce que vous apporterez :

• Discours clair, professionnel et argumenté


• Sens de la négociation et goût du challenge


• Polyvalent(e), autonome et faisant preuve d'écoute active


• Connaissances des techniques de relation client multicanales


• Connaissance de l'outil informatique (Microsoft Office)

Nous vous proposons :

• Un emploi du lundi au vendredi


• Horaires (roulements avec l'équipe, amplitude 8h30-18h)


• Choix du contrat : 35h ou 37h + 1 RTT par mois


• Mutuelle et prévoyance


• Rémunération entre smic et 2100 euros bruts


• Titres restaurants de 10 euros par jour travaillé (dont 60% pris en charge par l'employeur)


• CSE (chèques cadeau, tarifs préférentiels vacances,…)


• Parking gratuit et accessibilité en transport en commun


• Prise en charge de la moitié de votre abonnement de transport en commun et mobilité douce

Processus de recrutement : 1 entretien RH + 1 entretien avec la Team Manager.

Tous nos postes sont ouverts au recrutement de travailleurs handicapés.

Vous trouverez, en cliquant sur ce lien, notre politique de gestion des données candidats : 080424-politique-de-confidentialité-candidats.pdf