Chargé(e) Garantie & Campagnes Constructeurs – CDI

Emil Frey France; Saint-Ouen-l'Aumône; Sur place; EUR 25 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Emil Frey France recrute un Chargé(e) Garantie & Campagnes Constructeurs (F/H) en CDI pour l’entité Import Back Office, basé à Saint-Ouen l’Aumône (95). Vous analysez les dossiers de garantie Mitsubishi et Subaru, pilotez les campagnes et assurez le lien avec le réseau et les constructeurs.

Vous contribuez à la conformité, maîtrisez les coûts et rédigez les communications opérationnelles. Formation technique automobile exigée et anglais professionnel apprécié.

Qualifications

• Formation technique automobile (Bac+2/3 BTS MVA ou équivalent).
• Expérience en après-vente automobile, idéalement en garantie ou diagnostic.
• Compétences techniques et rédactionnelles requises.
• Anglais professionnel souhaité.

Responsabilités

• Analyser et valider les demandes de prise en charge en respect des procédures constructeurs.
• Piloter les campagnes de rattrapage et diffuser les procédures au réseau.
• Accompagner les concessions et répondre aux demandes techniques et administratives.
• Suivre les indicateurs de performance et contribuer à l’amélioration continue.

Connaissances

Analyse technique

Diagnostic administratif

Rédaction

Anglais pro

Rigueur et précision

Esprit d’analyse

Relation client

Gestion des priorités

Portails Mitsubishi/Subaru

ERP et logiciels internes

Office (Excel/PowerPoint/Word)

Formation

Bac+2/3 BTS MVA ou équivalent

Expérience après-vente automobile (garantie ou diag)

Outils

ERP et logiciels internes

Portails Mitsubishi/Subaru

Microsoft Office

Description du poste

Emil Frey France recrute un Chargé(e) Garantie & Campagnes Constructeurs (F/H) en CDI pour l’entité Import Back Office, basé à Saint-Ouen l’Aumône (95). Vous analysez les dossiers de garantie Mitsubishi et Subaru, pilotez les campagnes et assurez le lien avec le réseau et les constructeurs.

Vous contribuez à la conformité, maîtrisez les coûts et rédigez les communications opérationnelles. Formation technique automobile exigée et anglais professionnel apprécié.