Responsable Garanties H/F - Vikings Auto Cherbourg

Vikings Casinos; Cherbourg; Hybride; EUR 42 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Vikings Auto à Cherbourg recherche un(e) Responsable Garanties en CDI pour piloter l’activité garantie sur les quatre marques représentées par la concession: Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Seat, Cupra et Skoda. Vous garantissez la conformité des dossiers et veillez au respect des procédures des constructeurs.

Vous assurez le suivi des remboursements constructeurs, coordonnez les audits garanties et conseillez les équipes après-vente sur les bonnes pratiques.

Responsabilités

• Gérer l’ensemble des dossiers de garantie pour les quatre marques représentées par la concession.
• Contrôler la conformité administrative et technique des demandes de garantie.
• Assurer la saisie, le suivi et le traitement des dossiers jusqu’au remboursement.
• Veiller au respect des procédures et des exigences des constructeurs.
• Accompagner et conseiller les équipes après-vente sur les bonnes pratiques en matière de garanties.
• Être l’interlocuteur privilégié des constructeurs sur les sujets liés aux garanties.
• Préparer, coordonner et piloter les audits liés aux garanties au sein de la concession.
• Identifier les axes d’amélioration et mettre en place les actions correctives nécessaires.

Description du poste

Dans le cadre d'une création de poste, Vikings Autorecrute en CDI un(e) Responsable Garanties H/F pour saconcession située à Cherbourg. La concession représente lesmarques Volkswagen, Volkswagen Utilitaires, Audi, Seat, Cupra et Skoda enqualité de distributeur et réparateur agréé.

Vous occuperez un rôle central au sein de la concession enassurant le pilotage de l'activité garantie pour nosmarques. Véritableréférent(e), vous garantissez la conformité des dossiers, optimisez lesprocessus de remboursement constructeurs et accompagnez les équipes dans lerespect des procédures. Vous serez également en charge du pilotage des audits garantiesafin de respecter un haut niveau de qualité et de performance.

Vos principales missions seront les suivantes :

• Gérerl'ensemble des dossiers de garantie des 4 marques représentées par laconcession.
• Contrôlerla conformité administrative et technique des demandes de garantie.
• Assurerla saisie, le suivi et le traitement des dossiers jusqu'à leurremboursement.
• Veillerau respect des procédures et des exigences des constructeurs.
• Accompagneret conseiller les équipes après-vente sur les bonnes pratiques en matièrede garanties.
• Êtrel'interlocuteur privilégié des constructeurs sur les sujets liés auxgaranties.
• Préparer,coordonner et piloter les audits liés aux garanties au sein de laconcession.
• Identifierles axes d'amélioration et mettre en place les actions correctivesnécessaires.