Chargé(e) E‑commerce Back Office – Fraud & Ops

Hermès; Paris; On-site; EUR 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

Hermès Distribution Europe recherche un(e) agent polyvalent(e) pour renforcer l’équipe Operations à Paris. Vous interviendrez sur la gestion du risk & fraud, le transport et l’administration des ventes, en adaptant vos actions selon les priorités et les volumes.

Le poste exige une expérience en service client ou administration des ventes, un niveau d’anglais courant et d’excellentes aptitudes relationnelles.

Qualifications

• Expérience réussie en service client ou administration des ventes.
• Bonnes aptitudes relationnelles et esprit fédérateur.
• Anglais courant et capacité à évoluer dans un environnement international.

Responsibilities

• Gérer la validation des commandes e-commerce européennes et assurer leur expédition dans les délais.
• Vérifier les paiements et détecter d’éventuelles anomalies.
• Recueillir l’historique d’achat et signaler tout comportement non conforme.
• Émettre des commentaires utiles pour l’équipe clientèle et proposer des améliorations.
• Réaliser les documents de transport et traiter les demandes des transporteurs.
• Saisir les commandes et retours et répondre aux boutiques; administration des ventes.

Skills

Anglais courant

Aptitudes relationnelles

Communication

Esprit fédérateur

Outils IT

Tools

Cegid

Job description

Hermès Distribution Europe recherche un(e) agent polyvalent(e) pour renforcer l’équipe Operations à Paris. Vous interviendrez sur la gestion du risk & fraud, le transport et l’administration des ventes, en adaptant vos actions selon les priorités et les volumes.

Le poste exige une expérience en service client ou administration des ventes, un niveau d’anglais courant et d’excellentes aptitudes relationnelles.