Chargé(e) E‑commerce Back Office – Risque & Opérations

Join; Paris; On-site; EUR 28,000 - 42,000; Full time

Job summary

Hermès Sellier recherche un Chargé back office e-commerce (H/F) pour renforcer l'équipe Operations à Paris. Vous Piloterez le risque et la fraude des commandes en ligne et gérerez les flux de Transport, Logistique et Administration avec agilité.

Vous bénéficiez d'une expérience en service client ou administration des ventes dans un univers haut de gamme, vous parlez anglais couramment et savez travailler dans un environnement international en constante évolution.

Qualifications

• Expérience en service client ou administration des ventes dans le luxe.
• Anglais courant exigé.
• Capacités relationnelles et esprit d'équipe.
• Aisance avec les outils IT, connaissance de Cegid est un plus.

Responsibilities

• Gérer la validation des commandes e-commerce européennes.
• Examiner les commandes et les demandes clients.
• Vérifier les informations de paiement.
• Recueillir l'historique d'achat client et signaler les comportements non conformes.
• Laisser des commentaires utiles pour l'équipe client.
• Proposer des améliorations au système de validation des commandes.
• Créer les documents de transport: bordereaux, proforma…
• Traiter les demandes des transporteurs.
• Saisir les commandes d'échanges et les retours.
• Traiter les demandes des boutiques liées aux commandes.

Skills

Anglais courant

Service client

Administration ventes

Tools

Cegid

Job description

Hermès Sellier recherche un Chargé back office e-commerce (H/F) pour renforcer l'équipe Operations à Paris. Vous Piloterez le risque et la fraude des commandes en ligne et gérerez les flux de Transport, Logistique et Administration avec agilité.

Vous bénéficiez d'une expérience en service client ou administration des ventes dans un univers haut de gamme, vous parlez anglais couramment et savez travailler dans un environnement international en constante évolution.