Chargé Back‑Office E‑commerce & Risques

Hermes Paris; Paris; On-site; EUR 32,000 - 42,000; Full time

Job summary

Hermès Sellier recherche un Chargé e-commerce back office à Paris (9e) pour renforcer l’équipe Operations d’Hermès Distribution Europe. Vous gérerez la validation et le traitement des commandes, le contrôle des paiements et le suivi logistique dans un cadre international.

Le poste demande une expérience en service client ou administration des ventes, un bon niveau d’anglais et une grande capacité à communiquer et à travailler en équipe dans un environnement en constante évolution.

Qualifications

• Expérience réussie en service client ou administration des ventes, idéalement dans le luxe.
• Anglais courant exigé et sens du contexte international.
• Excellentes capacités relationnelles et esprit fédérateur.
• Bonnes aptitudes de communication et empathie.
• À l’aise dans un environnement dynamique, gestion de priorités.
• Maîtrise des outils IT; connaissance de Cegid est un plus.

Responsibilities

• Gérer la validation des commandes e-commerce européennes pour expédition dans les délais préétablis.
• Examiner les commandes pour déceler corrections ou demandes clients.
• Vérifier les informations de paiement et l’historique d’achat omnicanal.
• Renseigner des commentaires utiles à l’équipe service client et proposer des améliorations.
• Créer les documents de transport et traiter les demandes des transporteurs.
• Saisir les commandes d’échanges et les retours, et assister les boutiques.

Skills

Anglais courant

Relationnel

Communication

Polyvalence

Informatique

Tools

Cegid

Job description

Hermès Sellier recherche un Chargé e-commerce back office à Paris (9e) pour renforcer l’équipe Operations d’Hermès Distribution Europe. Vous gérerez la validation et le traitement des commandes, le contrôle des paiements et le suivi logistique dans un cadre international.

Le poste demande une expérience en service client ou administration des ventes, un bon niveau d’anglais et une grande capacité à communiquer et à travailler en équipe dans un environnement en constante évolution.