E-commerce Operations Lead — Risk, Logistics & Payments

Join; Paris; On-site; EUR 36,000 - 47,000; Full time

Job summary

Hermès Sellier, division Hermes Distribution Europe, recherche un(e) Opérations Officer E-commerce à Paris pour superviser la validation des commandes, le suivi logistique et les flux de paiements et de fraude. Le poste est basé à Paris, avec une dimension internationale et un environnement haut de gamme.

Intéressé par un contexte dynamique et omnicanal, vous serez impliqué dans la gestion des stocks et la coordination avec les équipes transport et IT, tout en garantissant le service client et

Qualifications

• Expérience en service client ou administration des ventes, idéalement dans le haut de gamme.
• Anglais courant et sens de l’international.
• Capacités relationnelles et communication.
• Organisation et rigueur, polyvalence et loyauté.

Responsibilities

• Gérer la validation des commandes e-commerce européennes pour expédition dans les délais préétablis.
• Examiner chaque commande et traiter les demandes spécifiques des clients et les informations de paiement.
• Collecter l’historique d’achat client et signaler les comportements non conformes.
• Proposer des améliorations au système de validation de commandes et gérer les incidents transport et logistique.

Skills

Service client

Administration des ventes

Anglais courant

Organisation

Polyvalence

Loyauté

Écoute et empathie

Tools

Cegid

Job description

Hermès Sellier, division Hermes Distribution Europe, recherche un(e) Opérations Officer E-commerce à Paris pour superviser la validation des commandes, le suivi logistique et les flux de paiements et de fraude. Le poste est basé à Paris, avec une dimension internationale et un environnement haut de gamme.

Intéressé par un contexte dynamique et omnicanal, vous serez impliqué dans la gestion des stocks et la coordination avec les équipes transport et IT, tout en garantissant le service client et