Chargé(e) de support et d’accompagnement applicatif H/F

Mésolia; Bordeaux; Hybride; EUR 29 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime ancienneté

Intéressement/Participation

Mutuelle et prévoyance

Titre-restaurant

Congés supplémentaires

Télétravail possible

Mobilité avantageuse

Résumé du poste

Mésolia recherche un agent capable d’assurer le bon fonctionnement des applications métiers et d’accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des outils numériques. Vous concevrez et mettrez à jour les supports et documents d’aide, et animerez le réseau des référents applicatifs pour faciliter l’évolution et la formation.

Profil Bac+2/3 en informatique ou SI, avec une expérience appréciée en administration d’applications. Postulez pour un CDI avec télétravail possible et avantages associés.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en informatique ou SI ou équivalent.
• Expérience dans l’administration ou l’exploitation d’applications métiers et l’accompagnement des utilisateurs est appréciée.
• Connaissance du fonctionnement des logiciels métiers et des systèmes d’information.
• Maîtrise des outils bureautiques et collaboratifs (Microsoft 365, Teams, SharePoint).
• Qualités relationnelles et sens du service.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement et le maintien opérationnel des applications métiers en traitant les incidents et en contribuant à leur amélioration continue
• Accompagner les collaborateurs dans l’utilisation des outils numériques, assurer l’assistance utilisateurs et contribuer à la montée en compétence des référents applicatifs
• Concevoir et mettre à jour les supports, procédures et documents d’accompagnement
• Animer et soutenir le réseau des référents applicatifs, en favorisant le partage d'informations et l'identification des besoins d'évolution et de formation

Connaissances

Relationnel

Sens du service

Pédagogie

Rigueur

Communication

Formation

Bac+2 à Bac+3 en informatique / SI

Outils

Microsoft 365

Teams

SharePoint

Description du poste

Vous aurez pour mission principale de :

• Assurer le bon fonctionnement et le maintien opérationnel des applications métiers en traitant les incidents et en contribuant à leur amélioration continue

• Accompagner les collaborateurs dans l'utilisation des outils numériques, assurer l'assistance utilisateurs et contribuer à la montée en compétence des référents applicatifs

• Concevoir et mettre à jour les supports, procédures et documents d'accompagnement

• Animer et soutenir le réseau des référents applicatifs, en favorisant le partage d'informations et l'identification des besoins d'évolution et de formation

Formation de niveau Bac +2 à +3 dans le domaine de l'informatique, des systèmes d'information ou équivalent.

Une expérience dans l'administration ou l'exploitation d'applications métiers et l'accompagnement des utilisateurs est appréciée.

Connaissance du fonctionnement des logiciels métiers, des systèmes d'information, de la gestion et qualité des données

Maitrise des outils bureautiques et collaboratifs (Microsoft 365, Teams, SharePoint, etc.)

Qualités relationnelles, sens du service

Pédagogie / Rigueur

Conditions salariales :

Poste en CDI à pourvoir dès que possible

Statut agent de maitrise

Prime ancienneté de 1% / an dès la première année d’ancienneté et ce jusqu’à 15%

Intéressement / Participation

Mutuelle / Prévoyance / Retraite complémentaire et supplémentaire

Titres restaurants

Jours de congés supplémentaires

Possibilité de télétravail

Politique de mobilité avantageuse (indemnité transport, vélo, covoiturage…)