Chargé.e de support applicatif F/H

Conduent

Rosny-sous-Bois

Sur place

EUR 30 000 - 40 000

Plein temps

14 jours+

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Résumé du poste

Une entreprise de services à Rosny-sous-Bois recherche un Chargé.e de Support Applicatif pour assurer le support technique distant des serveurs Windows. Vous serez en contact direct avec les clients et devrez veiller à la bonne exploitation des systèmes billettiques. Le candidat idéal possède une formation technique en informatique et une expérience en support technique. Ce poste offre des opportunités enrichissantes pour ceux qui cherchent à travailler dans un environnement dynamique.

Qualifications

Expérience significative en support technique Niveau 2 ou en support back‑office.
À l'aise avec les bases de données.
Sens de la vérification et de l'organisation.

Responsabilités

Assurer l'assistance technique des systèmes billettiques.
Tester les solutions techniques sur banc de test.
Installer et paramétrer les applications métier.
Déployer les mises à jour de l'applicatif métiers.
Vérifier les données des applications en cas de corruption.
Assister les clients dans l'utilisation des applications métier.
Participer aux investigations techniques avec l'ingénierie logicielle.
Assurer le respect des niveaux de service.

Connaissances

Support technique Niveau 2

Environnement Windows serveur

Requêtes SQL de base

Relationnel client

Rigueur

Autonomie

Analyse

Formation

BAC+2 technique en informatique

Outils

SAP BusinessObjects

Description du poste

Chargé.e de Support Applicatif (F/H)

Au sein de la cellule de support du service clients, le/la Chargé.e de Support Applicatif assure le support distant des serveurs Windows 2012 hébergeant nos applicatifs métier qui sont installés chez nos clients. En contact direct avec le client et par l’intermédiaire d’une téléassistance individualisée, vous assurez le bon fonctionnement des systèmes billettiques de nos clients composés de serveurs et d’équipements de vente et de validation de titres de transport.

Missions principales

Assurer l’assistance technique des systèmes billettiques
Tester vos solutions techniques sur banc de test avant déploiement
Installer nos applications métier et les paramétrer
Déployer les mises à jour de notre applicatif métiers ainsi que les correctifs Microsoft
Vérifier les données des applications en cas de corruption
Assister nos clients dans l’utilisation de nos applications métier
Participer en collaboration avec l’Ingénierie Logicielle aux investigations techniques et validations de solutions
Assurer le respect des niveaux de service contractuels

Profil du candidat

De formation technique supérieure en informatique (BAC+2 min), vous disposez d’une expérience significative en support technique Niveau 2 ou en support back‑office. Vous êtes à l’aise avec l’environnement Windows serveur, les bases de données et vous connaissez des requêtes SQL de base. La connaissance d’un outil de reporting comme SAP BusinessObjects représente un plus.

On vous reconnait pour votre relationnel client, votre rigueur ainsi que votre autonomie et votre esprit d’analyse. Vous avez le sens de la vérification et de l’organisation.

Égalité des chances

Conduent is an Equal Opportunity Employer and considers applicants for all positions without regard to race, color, creed, religion, ancestry, national origin, age, gender identity, gender expression, sex/gender, marital status, sexual orientation, physical or mental disability, medical condition, use of a guide dog or service animal, military/veteran status, citizenship status, basis of genetic information, or any other group protected by law.

For US applicants: People with disabilities who need a reasonable accommodation to apply for or compete for employment with Conduent may request such accommodation(s) by submitting their request through this form that must be downloaded: click here to access or download the form. Complete the form and then email it as an attachment to FTADAAA@conduent.com. You may also click here to access Conduent's ADAAA Accommodation Policy.

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