Chargé (e) de Support Clients

HUCENCY; Saint-Martin-du-Vivier; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Hucency recherche un(e) Chargé(e) de Support Clients pour rejoindre le service Customer Success basé au siège social d’Hucency à Saint-Martin-du-Vivier (76). Vous assurerez l’assistance technique par téléphone, e-mails et visioconférence, accompagnerez les clients de type petits comptes tout au long de la prestation et assurerez le suivi administratif nécessaire.

Le poste s’inscrit dans une équipe dédiée au support et à la réussite client, avec des interactions régulières avec les équipes

Qualifications

• Mettre en place la solution HUCENCY avec les clients de toute taille.
• Répondre par téléphone, e-mails et visioconférence aux questions techniques des clients et les résoudre.
• Accompagner les clients de type « petits comptes » durant toute la durée de la prestation.
• Suivre administrativement les petits comptes.
• Apporter une aide technique aux équipes de support et/ou de comptes.

Responsibilities

• Mettre en place la solution HUCENCY avec les clients de toute taille.
• Répondre par téléphone, e-mails et visioconférence aux questions techniques des clients et les résoudre.
• Accompagner les clients de type « petits comptes » durant toute la durée de la prestation.
• Suivre administrativement les petits comptes.
• Apporter une aide technique aux équipes de support et/ou de comptes.

Job description

Nous recherchons un Chargé (e) de Support Clients pour rejoindre le service Customer Success basé au siège social d’Hucency à Saint-Martin-du-Vivier (76).

• Mettre en place de la solution HUCENCY avec les clients de toute taille
• Répondre par téléphone, e-mails et visioconférence aux questions techniques des clients et les résoudre
• Accompagner les clients de type "petits comptes" durant toute la durée de la prestation
• Assurer un suivi administratif des "petits comptes
• Apporter une aide technique aux équipes chargé de support et chargés de comptes