Chargé(e) de Retours Clients — Location de Voitures

Avis Budget Rental Locations; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle compétitive

Tickets Restaurant

Remises locations véhicules

Avantages CSE

Aide au logement

Garde d’enfants

Résumé du poste

Avis Budget Group en France recherche un Chargé de clientèle retour – agent de retour (F/H) en CDI 35h pour son agence Paris Montparnasse. Vous accueillez les clients, contrôlez les véhicules à leur retour et orientez les frais avec clarté, afin de garantir une expérience client irréprochable.

Ce poste exige un permis B, une aisance en anglais et disponibilité pour des plannings tournants, y compris soirs et weekends. Intégration et progression interne à la clé.

Qualifications

• Expérience similaire en contact clientèle dans les services, de la location de véhicules ou du commerce de détail.
• Bonnes aptitudes relationnelles et sens du service.
• Permis B valide en France.
• Maîtrise de l’anglais (niveau B1) pour une clientèle internationale.

Responsabilités

• Accueillir les clients sur nos parkings lors de leur départ ou leur retour.
• Contrôler les véhicules au retour et déceler tout dommage ou problème, les documenter et évaluer les frais.
• Expliquer les frais définitifs et obtenir la signature du reçu du contrat de location.
• Examiner les véhicules et s’assurer qu’ils sont prêts pour les prochaines locations.
• Veiller à l’organisation et à l’entretien du parc de location.
• Participer ponctuellement à la préparation et au convoyage des véhicules (nettoyage, réservoirs, niveaux).

Connaissances

Accueil client

Anglais B1

Permis B

Expérience service client

Description du poste

Avis Budget Group en France recherche un Chargé de clientèle retour – agent de retour (F/H) en CDI 35h pour son agence Paris Montparnasse. Vous accueillez les clients, contrôlez les véhicules à leur retour et orientez les frais avec clarté, afin de garantir une expérience client irréprochable.

Ce poste exige un permis B, une aisance en anglais et disponibilité pour des plannings tournants, y compris soirs et weekends. Intégration et progression interne à la clé.