Chargé(e) de Réservations F/H (H/F)

UNIQUE HOLIDAYS FRANCE

Sainte-Maxime

Sur place

EUR 28 000 - 34 000

Plein temps

14 jours+

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Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant

Complémentaire santé

Résumé du poste

Provence Holidays, agence spécialisée dans la location saisonnière de propriétés de luxe en Provence, recherche un Chargé(e) de Réservations en CDI à Sainte-Maxime.

Vous gérez les demandes clients, assurez le suivi des dossiers et proposez des propriétés adaptées avec un conseil personnalisé. Maîtrisez le français et l’anglais, vous êtes organisé et capable de travailler sous pression pendant les périodes d’activité soutenue.

Qualifications

Excellentes compétences en communication en français et en anglais.
Organisé et rigoureux, capable de gérer plusieurs dossiers.
Expérience dans réservation, tourisme, hôtellerie ou location saisonnière souhaitée.
Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.

Responsabilités

Analyser les demandes et comprendre les attentes des clients.
Recommander des propriétés adaptées avec un conseil personnalisé.
Construire et envoyer des propositions complètes.
Échanger avec les clients par téléphone pour affiner leurs besoins.
Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la confirmation et l’arrivée du client.
Piloter le processus de réservation, vérifier disponibilités et coordonner les étapes.
Gérer les contrats, paiements et dépôts de garantie.
Contribuer à l’intégration de nouvelles propriétés et au portefeuille.

Connaissances

Relation client

Logiciels de réservation

Anglais indispensable

Permis véhicules légers

Description du poste

Chargé(e) de Réservations F/H (H/F) 83 - Sainte-Maxime

Offre n° 212XWLM
Chargé(e) de Réservations F/H (H/F)

Provence Holidays est une agence spécialisée dans la location saisonnière de propriétés de luxe en Provence. Nous accompagnons une clientèle internationale avec une approche personnalisée, un haut niveau de service et une attention constante portée à la qualité des biens et des prestations.À propos du posteRattaché(e) à la Responsable Portefeuille et Réservations, vous occupez un rôle central dans le parcours client et la performance commerciale de l'agence.Votre quotidien implique la gestion simultanée de plusieurs demandes, des échanges réguliers avec des clients internationaux, ainsi qu'une coordination étroite avec les équipes internes et les propriétaires.Le rythme est soutenu, avec des périodes de forte activité. Ce poste demande de savoir prioriser, s'adapter rapidement et maintenir un niveau d'exigence constant.MissionsRelation client et gestion des réservationsAnalyser les demandes et comprendre les attentes des clientsRecommander des propriétés adaptées avec un conseil personnaliséConstruire et envoyer des propositions complètesÉchanger avec les clients, notamment par téléphone, pour affiner leur besoinAssurer le suivi des dossiers jusqu'à la confirmationPilotage du processus de réservationVérifier les disponibilités et coordonner les étapesGérer les contrats, paiements et dépôts de garantieSuivre les dossiers jusqu'à l'arrivée du clientGérer les modifications, annulations et situations spécifiquesContribution au portefeuilleMettre à jour les informations (tarifs, disponibilités, contenus)Participer à l'intégration de nouvelles propriétés : identification, prise de contact et accompagnement des propriétaires dans leur démarche d'intégration au portefeuilleValoriser les biens auprès des clientsContribuer à l'optimisation du portefeuilleSuivi qualitéRépondre aux demandes clients avant et pendant leur séjourRecueillir les retours clientsIdentifier les axes d'améliorationProfil recherchéNous recherchons une personne dotée d'excellentes compétences en communication, à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais. À l'aise dans la relation client au téléphone ou en agence, vous avez le sens du service et savez instaurer une relation de confiance avec des interlocuteurs exigeants.Organisé(e) et rigoureux(se), vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément avec méthode, tout en portant une attention particulière aux détails. Votre sens des priorités et votre capacité à structurer votre travail vous permettent d'évoluer efficacement dans un environnement dynamique.Vous justifiez idéalement d'une expérience dans les domaines de la réservation, du tourisme, de l'hôtellerie ou de la location saisonnière. Une sensibilité à un univers haut de gamme constitue un réel atout pour appréhender les attentes d'une clientèle exigeante.Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques, prenez rapidement en main de nouveaux logiciels et savez travailler avec efficacité et fluidité dans un environnement digitalisé.Au-delà de vos compétences techniques, vous faites preuve d'une bonne capacité d'analyse et comprenez rapidement les besoins de vos interlocuteurs. Proactif(ve), vous anticipez les demandes et proposez des solutions adaptées. Vous savez également gérer la pression et les imprévus avec calme et efficacité.Enfin, votre esprit d'équipe, votre fiabilité et votre engagement font de vous un(e) collaborateur(trice) sur qui l'on peut compter au quotidien. Si vous souhaitez intégrer une équipe dynamique où vos compétences seront valorisées, n'hésitez pas à postuler dès maintenant.Localisation : Sainte-Maxime - poste en présentielOrganisation du temps de travail : planning variable incluant certains week-ends.Rémunération : entre 28 000 € et 34000 € brut annuel selon profil et expérience(Base conventionnelle CCN Immobilier IDCC 1527)Type d'emploi : Temps plein, CDI

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Travail en horaires variables
Travail les week-ends et jours fériés
Travail par roulement
Salaire