Réceptionniste en conciergerie & Chargé de Communication H/F

Slow Provence; Bédoin; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

CDI

Horaires flexibles

Prime d’intéressement

Indemnités kilométriques

Télétravail possible

Résumé du poste

Une agence de location et conciergerie en Provence est à la recherche d'un(e) Chargé(e) de Clientèle et de Communication qui sera responsable des relations client ainsi que de la communication digitale. Le poste est polyvalent, alternant entre contact direct avec les clients et création de contenu marketing. Les candidats doivent être bilingues anglais et posséder une formation de niveau Licence minimum, avec plus de deux ans d'expérience dans le secteur. Temps plein de 35h/semaine avec possibilité de télétravail hors saison.

Qualifications

• Avoir au moins 2 ans d'expérience dans le secteur du tourisme ou de la relation client.
• Maîtriser la langue anglaise, une troisième langue est un plus.
• Posséder un permis de conduire et un véhicule personnel.

Responsabilités

• Assurer la relation client et la gestion des réservations tout au long de leur processus.
• Participer à la communication et au marketing digital hors saison.
• Créer du contenu pour améliorer la visibilité et l'e-réputation de l'entreprise.

Connaissances

Bilingue anglais

Aisance relationnelle

Organisation

Proactif(ve)

Capacité à gérer plusieurs missions

Bonnes connaissances en marketing digital

Formation

Licence minimum (Tourisme, Hôtellerie, Commerce, Marketing, Communication)

Description du poste

Réceptionniste en conciergerie & Chargé de Communication H/F

Slow Provence est une agence spécialisée dans la location saisonnière et la conciergerie basée à Bédoin. À la fois agence locale et agence digitale, nous recherchons dans le cadre de notre développement une personne bilingue anglais, aimant l’action, le challenge, la variété avec pour motto la satisfaction client, pour intégrer notre équipe au poste polyvalent de chargé(e) de clientèle et chargé(e) de communication.

Notre priorité est la satisfaction client et la recherche de l’excellence, avec un service impeccable et fluide, en toute simplicité. Nous valorisons le sens de l’hospitalité, le plaisir de faire plaisir, ainsi que le respect, la bonne humeur et l’efficacité. Nous aimons les gens : nos clients, nos collaborateurs et nos partenaires, sans qui rien ne serait possible. Notre approche est responsable, attentive à l’environnement et fidèle aux principes du slow tourisme.

Ce poste polyvalent combine relation client, gestion administrative et communication digitale. Les missions varieront selon la saison :

En saison, missions de conseiller(e) en séjour / chargé(e) de clientèle :

• Doté(e) d'un grand sens de l'accueil et du service, vous serez en contact permanent avec les clients vacanciers et les propriétaires de villas (par téléphone, par email et accueil physique);
• Pour traiter les demandes de réservation par téléphone et par email, vous devez être à l'écoute du client pour bien cerner ses besoins et répondre de manière pertinente à sa demande ;
• Rigoureux(e) et organisé(e), vous traiterez ensuite les dossiers de A à Z, depuis la prise de réservation jusqu'à l'organisation des arrivées/départs du week-end ;
• Accueillant(e) et doté(e) d’un bon relationnel, vous recevrez les vacanciers à leur arrivée dans les maisons, après avoir soigneusement contrôlé la préparation de l’hébergement.
• Pendant le séjour, vous restez disponible et proactif(ve) pour trouver des solutions aux problèmes en toute efficacité dans le but ultime de toujours satisfaire le client.
• En fin de séjour, méthodique et avec l’œil du détail, vous êtes responsable des états des lieux dans les villas.

Hors saison, vos missions évoluent vers la communication, le marketing digital et la création de contenu. Dans le but d'améliorer la visibilité et l’e-réputation de Slow Provence, vous participerez à :

• l’amélioration et mise à jour permanentes du site,
• la création de contenus pour les réseaux et de supports de communication print,
• au traitement des avis clients,
• la mise en place de campagnes d'emailing.

À la croisée de la relation client, du terrain et du digital, vous êtes un véritable couteau suisse, capable d’alterner avec efficacité entre relation client, gestion administrative des réservations et communication digitale.

🏡 Relation client / Gestion des réservations :

• Maitrise de l’anglais obligatoire, une 3e langue (néerlandais/allemand) est un plus;
• Organisation irréprochable et gestion efficace des priorités.
• Polyvalence et capacité à gérer plusieurs missions simultanément.
• Aisance relationnelle et sens du service client.
• Esprit d’initiative et autonomie.
• Excellent niveau de français (bonne orthographe et belle élocution)
• Bonnes connaissances en marketing et communication digitale (rédaction Web, stratégie de contenu, SEA-SEO etc)
• Maîtrise des réseaux sociaux et compréhension des tendances actuelles.
• Création de contenus attractifs (texte, photo, vidéo) avec sens esthétique

Qualités personnelles :

• Proactif(ve), orienté(e) solution et organisé(e)
• Esprit d’équipe et bonne humeur.
• Excellente mémoire et capacité à apprendre vite.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et animé, à gérer plusieurs taches en parallèle et à se reconcentrer rapidement.
• Niveau Licence minimum (Tourisme, Hôtellerie, LEA, Commerce, Marketing, Communication …)
• Expérience 2 ans minimum dans le Tourisme, Hôtellerie, LEA, Commerce, Communication, Relation client etc.
• Permis et véhicule personnel obligatoire afin de vous déplacer entre les maisons.

👉Ce que nous offrons:

• CDI – Temps plein 35h/sem, prise de poste début 2026
• Horaires : 5 jours/semaine, travail les samedis et certains dimanches majorés à 30%, jours fériés majorés à 50%
• Télétravail possible 1 jour/semaine hors saison

Autres avantages :

• Prime d’intéressement
• Indemnités kilométriques

Pourquoi nous rejoindre ?

• Un poste varié et enrichissant mêlant terrain et relation client.
• Des villas d’exception offrant une expérience unique aux vacanciers.
• Un environnement dynamique et bienveillant, où vos idées auront toute leur place et où vous pourrez développer vos compétences.

Nous sommes passionnées par notre métier ☀️ et pleinement engagées à offrir un service irréprochable à nos clients, propriétaires et locataires. Très impliquées, nous formons une équipe soudée : on avance ensemble, on se soutient et on célèbre nos réussites. Si vous aimez vous investir pleinement, travailler en équipe et donner le meilleur de vous-même, vous vous sentirez ici à votre place😊

Prêt(e) à relever le défi ?

Envoyez-nous votre candidature dès maintenant !

📩 [e-mail] - 📞 04.90.12.72.10

🏠 33 chemin Derrière St Jean, 84410 Bédoin