#SAISONHIVER Chargé de réservations et de conciergerie (H/F)

ALTITUDE COURCHEVEL IMMOBILIER; Courchevel; Sur place; EUR 28 000 - 33 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Véhicule de service

Mutuelle avantageuse

Déplacements ponctuels

Résumé du poste

ALTITUDE COURCHEVEL IMMOBILIER recherche un Chargé de réservations et conciergerie pour la saison hiver 2026-2027 à Courchevel. Vous gérerez les réservations, organiserez les séjours et proposerez des services personnalisés.

Vous assurerez le suivi des demandes, conseillerez les clients et coordonnerez avec les partenaires afin de garantir une expérience client de qualité. Maîtrise du français et de l’anglais, esprit d’équipe et rigueur attendus.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.
• Bonne communication écrite et orale en français et en anglais.

Responsabilités

• Gérer les réservations et traiter les demandes par email, téléphone, plateformes et partenaires.
• Conseiller les clients dans le choix de leur hébergement et transformer les demandes en réservations confirmées.
• Suivre les dossiers clients (devis, confirmations, relances) et organiser les séjours.
• Assurer la conciergerie et les services clients (restaurants, transferts, activités).
• Maintenir la satisfaction client et coordonner avec les équipes opérationnelles.

Connaissances

Service client

Organisation

Rigueur

Anglais

Français

Autonomie

Esprit d'équipe

Outils

Logiciels de réservation

Informatique

Description du poste

#SAISONHIVER Chargé de réservations et de conciergerie (H/F)

#SAISONHIVER Chargé de réservations et de conciergerie (H/F) 73 - COURCHEVEL

Offre n° 213PWYN
#SAISONHIVER Chargé de réservations et de conciergerie (H/F)

***SAISON HIVER 2026-2027***Dans le cadre de notre développement, notre agence familiale, répartie sur 3 niveaux de Courchevel et composée à ce jour d'une 12aine de personnes, recherche son/sa futur(e) Chargé(e) de réservation et conciergerie.Vous assurerez la gestion des demandes de réservation et contribuerez à la qualité de l'expérience client avant, pendant et après leur séjour. Véritable conseil auprès des clients, vous les accompagnez dans l'organisation de leur séjour, coordonnez les services associés et veillez au bon déroulement des prestations proposées par l'agence.Missions principales :Gestion des réservations (période : automne)Traiter les demandes de réservation reçues par email, téléphone, plateformes ou partenairesConseiller les clients dans le choix de leur hébergementTransformer les demandes en réservations confirméesAssurer le suivi des dossiers clients (devis, confirmations, relances)Organisation des séjours (période : automne + hiver + printemps)Préparer les informations nécessaires au séjour des clientsEnvoyer les confirmations et documents de séjourAnticiper les besoins des clientsInformer les clients sur les activités et services disponibles dans la stationConciergerie et services clients (période : automne + hiver + printemps)Répondre aux demandes spécifiques des clientsOrganiser les prestations demandées (restaurants, transferts, activités, ski, etc.)Gérer les relations avec les prestataires partenairesVeiller à la satisfaction des clients tout au long de leur séjourCoordination interneTransmettre les informations nécessaires aux équipes opérationnellesParticiper à l'organisation des arrivées et départsContribuer à la bonne coordination entre les services de l'agenceCompétences attendues :- Compétences techniques acquises ou sur lesquelles nous pouvons vous former :o maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservationo bonne communication écrite et oraleo maîtrise du français et de l'anglais- Le savoir-être chez nous est primordial et constitue les premiers critères de nos recrutements. Voici nos attentes :o sens du service cliento organisation et rigueuro réactivitéo autonomieo esprit d'équipeo excellent relationnelSi vous souhaitez vous investir au long terme dans une entreprise à taille humaine où réactivité, polyvalence, satisfaction client et valorisation des savoir-faire de chacun sont de mise, vous êtes au bon endroit !Entreprise susceptible de proposer des perspectives d'embauche durable à terme.Conditions de travail :- Véhicule de service personnel- Déplacements ponctuels sur le domaine de Courchevel- Mutuelle avantageuse pour vous et pour votre famille- Poste non logé

Type de contrat Saisonnier - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Horaires annuels
Travail durant les vacances scolaires
Travail les week-ends et jours fériés
Travail saisonnier
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2500.0 Euros à 3000.0 Euros - + primes sur les honoraires de conciergerie
• Primes
• Véhicule
• Téléphone mobile
• Ordinateur portable
• Complémentaire santé
• + primes sur les honoraires de conciergerie

Déplacements Déplacements: Ponctuels Zone départementale

Profil souhaité

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Agences immobilières

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