Chargé(e) de Relations Donateurs – CDI – Paris

Coordinationsud; Paris; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

World Vision France recrute un Chargé(e) de Relations Donateurs pour un CDI à Paris. Vous contribuerez à concevoir et offrir une expérience donateur de qualité tout au long de son parcours, afin de renforcer son attachement à World Vision France et de développer une relation durable.

Vos missions incluent la préparation et le suivi des dossiers de parrainage, le traitement des dons, la formation des bénévoles et la mise en œuvre de campagnes de fidélisation.

Qualifications

• Formation Bac +2/3 en relation client, commerce, marketing, communication, gestion, sciences humaines ou équivalent.
• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable.

Responsabilités

• Préparer, envoyer et suivre les dossiers de parrainage et les communications post-dons.
• Assurer le bon traitement des dons.
• Former et accompagner les bénévoles siège.
• Mettre en place des campagnes et communications de fidélisation des donateurs.
• Enrichir et mettre à jour la base de données et les tableaux de suivi.

Connaissances

Relationnel

Communication téléphonique

Rédaction

Esprit d’équipe

Organisation

Formation

Bac +2/3

Outils

Pack Office (Excel)

CRM

Description du poste

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Au sein du service Marketing et rattaché(e) à la Responsable Fidélisation et Relation Donateurs, vous contribuez à concevoir et offrir une expérience donateur de qualité tout au long de son parcours d’engagement, afin de renforcer son attachement à World Vision France et de développer une relation durable.

• Vous êtes en charge de la préparation, de l’envoi et du suivi des dossiers de parrainage et des communications post-dons.
• Vous êtes responsable du bon traitement des dons.
• Vous participez à la formation et l’accompagnement des bénévoles siège.
• Vous participez à la mise en place des campagnes ou communications de fidélisation des donateurs.
• Vous participez à l’enrichissement et la mise à jour de la base de données, ainsi que des tableaux de suivi.

Expériences / Formation

Votre expérience:

Issu d’une formation Bac +2/3 en en relation client, commerce, marketing, communication, gestion, sciences humaines ou toute formation équivalente

Vos qualités:

• Vous êtes dynamique et proactif
• Vous êtes doté d’un très bon relationnel et prenez plaisir à communiquer par téléphone, vous appréciez le travail en équipe
• Vous êtes rigoureux, méthodique et organisé dans votre travail
• Vous montrez d’excellentes capacités rédactionnelles
• Vous avez une vraie sensibilité pour l’action humanitaire et la cause des enfants défavorisés dans le monde
• Vous adhérez fortement aux valeurs de World Vision France.

Vos compétences:

• Maîtrise du français et de l’anglais indispensable
• Maitrise du pack office (notamment d’Excel) et d’un CRM indispensables

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