Chargé(e) de Relation Clients - Onboarding & Upsell

Mon-Avocat; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Mon-Avocat recherche un(e) Chargé(e) de Relation clients à Paris pour rejoindre son équipe Service Clients. Vous serez responsable de la création et mise à jour des fiches clients et d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme.

Votre rôle inclut aussi la gestion des demandes par téléphone des clients en France et en Belgique, ainsi que le traitement des réclamations. Des compétences en communication et en droit sont souhaitées.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication écrite et orale.
• Capacité à travailler efficacement sur une base de données clients.
• Des connaissances en droit seraient un atout.

Responsabilités

• Création et mise à jour des fiches clients dans la base de données.
• Accompagner nos clients dans la mise en ligne de leur profil.
• Réception d’appels et traitement des demandes clients.
• Traitement quotidien des réclamations clients.
• Participer au développement commercial.

Connaissances

Bonne qualité d'expression orale et écrite

Bonne utilisation du pack Office

Connaissances en matière de Droit

Description du poste

Mon-Avocat recherche un(e) Chargé(e) de Relation clients à Paris pour rejoindre son équipe Service Clients. Vous serez responsable de la création et mise à jour des fiches clients et d'accompagner les utilisateurs dans l'utilisation de la plateforme.

Votre rôle inclut aussi la gestion des demandes par téléphone des clients en France et en Belgique, ainsi que le traitement des réclamations. Des compétences en communication et en droit sont souhaitées.