Chargé-e de relation clients F/H H/F

Responsable de Secteur; Lorient; On-site; EUR 21,000 - 25,000; Full time

Job summary

Office public de l’Habitat du Morbihan recherche un Chargé-e de relation clients pour intégrer le centre de relation clients.

Vous accueillerez et traiterez les demandes des locataires et des demandeurs de logements, en privilégiant le dialogue de qualité via téléphone, mail et courrier. Poste en CDD de 3 mois renouvelable, temps de travail hebdomadaire de 38/39 heures, salaire brut à partir de 2 028 € mensuels + primes et titres-restaurants.

Qualifications

• Expérience dans l'accueil et le traitement des demandes des locataires et des demandeurs de logements.
• Bonne maîtrise des canaux de communication (calls, mails, courrier, intranet).
• Rigueur et aisance relationnelle exigées.

Responsibilities

• Accueillir et traiter la demande des locataires et les réclamations, via différents canaux (appels, mails, courrier, intranet).
• Accueillir et traiter la demande des demandeurs de logements, via différents canaux
• Réaliser la gestion administrative liée au Centre de Relation Clients
• Accueillir les interlocuteurs et visiteurs
• Réceptionner et traiter le courrier

Skills

Relation clients

Gestion des réclamations

Accueil téléphonique

Education

Bac à Bac +2 dans le domaine de la relation clients

Job description

Identifiant (email, de type [e-mail])

Domaine d'activités et famille de métier

Domaine d'activités et famille de métier

Gestion locative - Conseiller / Chargé de clientèle F/H

Intitulé de poste (modifiable)

Chargé-e de relation clients F/H H/F

Nature du contrat

Durée du contrat

3 mois

Temps de travail

Description de l'entreprise

Office public de l’Habitat du Morbihan

Un-e Chargé-e de relation clients (H/F) – CDD de 3 mois renouvelable

Le Morbihan est un territoire attractif, à fortpotentiel et aux enjeux majeurs.

Pour relever les défis sociaux, écologiques et démographiques des prochaines décennies, Morbihan Habitat, apporte au quotidien, au plus proche du terrain, et en respectant les spécificités de chaque territoire, des réponses opérationnelles en matière de construction de logements sociaux, gestion locative, services de proximité et accompagnement social, entretien et réhabilitation du patrimoine, accession à la propriété, aménagement urbain et construction d’équipements publics.

Notre vocation est d’apporter des réponses innovantes en construisant mieux et plus pour le territoire.

Description de la mission

Intégrez dans notre direction de la gestion locative, vous rejoindrez l'équipe du centre de relation clients composée d'une vingtaine de collaborateurs.

• Accueillir et traiter la demande des locataires et les réclamations, via différents canaux (appels, mails, courrier, intranet.)
• Accueillir et traiter la demande des demandeurs de logements, via différents canaux
• Réaliser la gestion administrative liée au Centre de Relation Clients
• Accueillir les interlocuteurs et visiteurs
• Réceptionner et traiter le courrier

> Les modalités :

A partir de2 028,00 € mensuel brut + primes et titres restaurant

Emploi de catégorie Agent de maîtrise selon la convention collective (classe 4).

Poste à pourvoir pour unCDDà temps plein de 3 moissur une base hebdomadaire de 38h ou 39h

Mutuelle et prévoyance

Vous avez idéalement un niveau Bac à Bac +2 dans le domaine de la relation clients.

Vous avez à cœur de répondre aux besoins de vos interlocuteurs en développant un dialogue de qualité.

Votre sens de l'écoute, votre rigueur, votre aisance relationnelle & votre discrétion vous permettront de réussir dans cette nouvelle aventure.