Gouvernant(e) H/F

RITZ PARIS; Paris; Sur place; EUR 32 000 - 46 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Logement en coliving

Résumé du poste

Le Ritz Paris recherche un Gouvernant(e) au sein de l’équipe Housekeeping, responsable des contrôles de propreté, d’hygiène et de l’esthétisme des chambres et lieux publics. Vous superviserez les équipes et contribuerez à la gestion administrative du service.

Profil exigé: BTS Hôtellerie Restauration, 1 à 2 ans d’expérience dans un établissement de prestige et Anglais courant, avec une orientation service client et rigueur.

Qualifications

• Expérience en établissement de prestige souhaitée.
• Maîtrise des standards et procédures d’hygiène HACCP.

Responsabilités

• Assurer une qualité d’accueil et un service personnalisé en chambre.
• Superviser les Femmes/Valets de Chambre et Équipiers du service et appliquer les standards et l’hygiène HACCP.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client

Observation & rigueur

Anglais courant

Formation

BTS Hôtellerie Restauration

Description du poste

Depuis sa création en 1898, le Ritz Paris est synonyme de luxe, d’élégance à la française et d’ouverture sur le monde. Ensemble, nous perpétuons l’esprit Ritz, subtil équilibre entre tradition et innovation pour toutes les générations.

Vous avez le sens l’observation et du détail.
Votre appétence pour l’univers du luxe et du management, n’a d’égale que votre sens de la communication, du service et de votre rigueur.

Sous la supervision de la Direction Housekeeping, et au sein d’une équipe de 16 gouvernants(es), en tant que Gouvernant(e) vous serez en charge des différents contrôles liés à la propreté, à l’hygiène, à l’esthétisme et au bon fonctionnement des équipements et installations, des chambres, des locaux et des lieux publics, dans le respect des standards, des procédures, des normes d’hygiène et des conditions de travail établis au sein du Ritz Paris.

Vos missions :

• Assurer une qualité d’accueil et un service personnalisé auprès de notre clientèle en chambre.
• Superviser les Femmes/Valets de Chambre et Équipiers du service et assurer la bonne application du respect des standards, des procédures et des normes d’hygiène HACCP en vigueur au sein du Ritz Paris.
• Participer à la gestion administrative du service.
• Effectuer le contrôle quantitatif et qualitatif du linge, et veiller la gestion des stocks des produits d’accueil.

Ce que nous proposons :

• Poste basé à Paris 1er.
• 35 heures par semaine.
• Heures supplémentaires récupérées et ou payées.
• Possibilité de logement en coliving (selon disponibilité).

Nous sommes soucieux de contribuer à une société qui respecte l’éthique et la diversité.

Au quotidien, nous soutenons l’inclusion et l’égalité des chances.

Les prochaines étapes :

• Si votre profil retient notre attention, vous êtes contacté(e) par notre équipe RH.
• Vous rencontrez ensuite par étape, la Responsable Recrutement, la Directrice Housekeeping, la Direction Hébergement.
• Si votre profil n’est pas retenu, nous nous engageons à vous faire un retour dans un délai de trois semaines.

Profil recherché :

• BTS Hôtellerie Restauration.
• 1 à 2 année d’expérience minimum à un poste similaire en établissement de prestige.
• Anglais courant