Chargé de Relation Client (h/f) (H/F)

ADECCO FRANCE; Orvault; Sur place; EUR 16 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

13e mois

Résumé du poste

ADECCO FRANCE recherche un Chargé de Relation Client H/F pour Orvault (44). Vous accueillerez les clients via téléphone, e-mail et outils digitaux, répondrez à leurs demandes et assurerez le suivi des dossiers.

Vous vérifierez et mettrez à jour les données administratives, effectuerez des relances et des appels sortants, avec un esprit d’analyse et de travail en équipe.

Qualifications

• Bac+2 minimum requis, sens du service client et rigueur exigés.
• Bonnes capacités d’analyse et d’autonomie, travail en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients via téléphone, email et outils digitaux.
• Répondre aux demandes d’information et assurer le suivi des dossiers.
• Orienter les clients vers les interlocuteurs compétents et assurer la traçabilité des échanges.
• Vérifier et mettre à jour les données administratives des clients et réaliser les relances nécessaires.
• Effectuer des appels sortants et analyser des données techniques pour le contrôle de cohérence.
• Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.

Connaissances

Service client

Autonomie

Rigueur

Analyse

Formation

Bac+2 minimum

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Offre n° 214BHGC
Chargé de Relation Client (h/f) (H/F)

Localisation : Orvault (44)Durée mission : 28/09/2026 au 31/01/2027Horaire : du lundi au vendredi 08h00 à 12h00 et de 13h00 à 17h00Taux horaire : 14,18 euros + 13 -ème moisDans le cadre d'un renfort d'activité lié à l'évolution de ses outils de suivi et de gestion des données, nous recherchons un Chargé de Relation Client H/F pour notre client qui est un acteur majeur de la distribution d'électricité en France.Vos missions. Au sein d'une équipe dédiée à la relation clients, vous serez en charge de :- Accueillir et accompagner les clients via différents canaux de communication (téléphone, e-mail, outils digitaux) ;- Répondre aux demandes d'information et assurer le suivi des dossiers ;- Orienter les clients vers les interlocuteurs compétents lorsque nécessaire ;- Assurer la traçabilité des échanges dans les outils informatiques ;- Vérifier et mettre à jour les données administratives des clients ;- Traiter les demandes affectées et réaliser les relances nécessaires auprès des services internes ;- Effectuer des appels sortants dans le cadre du suivi des demandes ;- Analyser certaines données techniques et participer à leur contrôle de cohérence ;- Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client.Votre profil.- Vous êtes titulaire d'un Bac +2 minimum ;- Vous possédez un excellent sens du service client ;- Vous faites preuve de rigueur, d'autonomie et d'esprit d'analyse ;- Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et le traitement de données ;- Vous appréciez le travail en équipe ;- Une appétence pour les chiffres et les calculs sera particulièrement appréciée.Vous êtes reconnu(e) pour votre sens du service, votre rigueur et votre capacité à analyser des informations ? Rejoignez une entreprise engagée dans les enjeux de la transition énergétique et participez à la qualité de la relation client..

Type de contrat Intérim - 3 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 14.18 Euros

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire