Chargé(e) de Relation Client – Expérience client et intérim

Staffmatch France Gestion; Levallois-Perret; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Transports 50% pris en charge

Mutuelle 50% + gratuite pour enfants

Carte restaurant 9€ / jour travaillé

Plan d’épargne entreprise 50% abondé

Congés payés supplémentaires après 2+年

Résumé du poste

Staffmatch France Gestion recrute un Chargé de relation client H/F en CDI pour son siège situé à Levallois-Perret (Île-de-France). Le poste, transversal, vise à offrir une expérience client et intérimaire de qualité et collabore avec les équipes du Groupe (commercial, recrutement, administratif).

Le candidat gère le standard et le chat, anime les échanges entre clients et intérimaires, et appliquera les procédures internes tout en respectant les objectifs du service.

Qualifications

• Vous aimez être au contact des clients et des intérimaires pour comprendre leurs problématiques et gérer les situations d’urgence.
• Vous êtes à l’aise au téléphone et sur l’outil informatique.
• Vous avez le sens du relationnel et des priorités et savez garder votre calme face à des situations inattendues.

Responsabilités

• Interface entre les clients et les intérimaires ; proposer le profil adapté.
• Contacter les intérimaires qualifiés et disponibles pour des missions chez nos clients.
• Gérer le standard téléphonique et un tchat; répondre aux demandes clients et intérimaires.
• Anticiper et répondre aux problématiques des intérimaires et des clients.
• Respecter les procédures internes et les objectifs fixés par le Responsable de service.

Description du poste

Staffmatch France Gestion recrute un Chargé de relation client H/F en CDI pour son siège situé à Levallois-Perret (Île-de-France). Le poste, transversal, vise à offrir une expérience client et intérimaire de qualité et collabore avec les équipes du Groupe (commercial, recrutement, administratif).

Le candidat gère le standard et le chat, anime les échanges entre clients et intérimaires, et appliquera les procédures internes tout en respectant les objectifs du service.