Chargé(e) de Relation Client et Développement Commercial

Direct Emploi; Villeurbanne; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Direct Emploi à Villeurbanne recherche un chargé de relation client pour fidéliser le portefeuille et répondre aux demandes clients. Vous identifierez de nouvelles opportunités, gérerez les campagnes de réassort et assurerez le suivi des commandes et du service après-vente.

Le poste implique du reporting via le CRM, le respect des délais de livraison et un accompagnement des clients sur les produits et les évolutions de l'offre.

Responsibilities

• Gestion et fidélisation du portefeuille client : assurer le suivi régulier et résoudre les problèmes.
• Développement commercial : identifier de nouvelles opportunités et relancer les clients inactifs.
• Gestion téléphonique de la relation client : répondre sur l’utilisation des machines, service après-vente, facturation et suivi des livraisons.
• Conseil et accompagnement des clients : proposer des solutions adaptées et former sur les nouveautés.
• Suivi administratif et reporting : mise à jour du CRM et rédaction des comptes rendus, suivi des indicateurs.

Job description

Direct Emploi à Villeurbanne recherche un chargé de relation client pour fidéliser le portefeuille et répondre aux demandes clients. Vous identifierez de nouvelles opportunités, gérerez les campagnes de réassort et assurerez le suivi des commandes et du service après-vente.

Le poste implique du reporting via le CRM, le respect des délais de livraison et un accompagnement des clients sur les produits et les évolutions de l'offre.