Chargé(e) de Prestations Clients - Épargne & Tutelles

Caisse d'Epargne Normandie; Caen; Hybrid; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

13e mois

Part variable

Chèques restaurant

Mutuelle

Prévoyance

Retraite BPCE

Compte épargne temps

Tarifs bancaires

Conciergerie CEN

Chèques CESU

CSE

Job summary

La Direction du Consulting et Prestations Clients de la Caisse d’Epargne Normandie recrute un(e) Chargé(e) de Prestations Clients (H/F) en CDD, basé au siège social de Caen, spécialisé dans l’Epargne et les Tutelles. Vous assistez les commerciaux et clients, prenez en charge les demandes et coordonnez les opérations bancaires avec les procédures internes.

Le poste requiert un Bac+2/3, autonomie et sens du service.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 minimum et connaissance du milieu bancaire.
• Bon relationnel, écoute et pédagogie.
• Autonome et apprécié travail en équipe.

Responsibilities

• Assurer l’assistance auprès des commerciaux et des clients et apporter l’expertise nécessaire lors de la mise en place de produits et services.
• Prendre en charge la relation client et traiter les demandes via les différents canaux.
• Coordonner et traiter les opérations bancaires dans le respect des normes internes.
• Contribuer à l’amélioration continue et au traitement des réclamations clients.
• Participer aux travaux des audits internes et externes.

Skills

Relation client

Écoute active

Pédagogie

Autonomie

Travail en équipe

Education

Bac+2/3 minimum

Job description

La Direction du Consulting et Prestations Clients de la Caisse d’Epargne Normandie recrute un(e) Chargé(e) de Prestations Clients (H/F) en CDD, basé au siège social de Caen, spécialisé dans l’Epargne et les Tutelles. Vous assistez les commerciaux et clients, prenez en charge les demandes et coordonnez les opérations bancaires avec les procédures internes.

Le poste requiert un Bac+2/3, autonomie et sens du service.