Chargé(e) Prestations Clients – Épargne & Tutelles

Groupe BPCE; Caen; Hybride; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Titres restaurant 9€ jour

Mutuelle

Prévoyance

Retraite complémentaire BPCE

Compte épargne temps

Tarifs bancaires préférentiels

Conciergerie CEN for me

Chèques CESU

Événements sociaux

Résumé du poste

La Caisse d’Epargne Normandie recrute un(e) Chargé(e) de Prestations Clients (H/F) en CDD pour son service Epargne et Tutelles, basé au siège social à Caen. Vous assisterez le réseau commercial et gérerez la relation client, en veillant à la conformité des opérations.

Profil Bac+2/3, sens du service et écoute, autonomie et esprit d’équipe. Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine sous condition d’ancienneté, 29 jours de congés payés et avantages variés proposés par l’entreprise.

Qualifications

• Bac+2/3 minimum, vous êtes doté(e) d’un bon relationnel, orienté(e) service client et faite preuve d’écoute et de pédagogie et de connaissances du milieu bancaire ainsi que sur le domaine de l'épargne.
• Autonome dans vos missions, vous appréciez également le travail en équipe.

Responsabilités

• Assistance auprès des commerciaux ou des clients: appuyer le réseau et apporter l’expertise lors de la mise en place de produits et services, prendre en charge la relation client, traiter les demandes via les canaux de communication.
• Traitement des opérations bancaires: coordonner et traiter les opérations dans le respect de la réglementation et des normes internes, maintenir à jour les procédures.

Connaissances

Relation client

Écoute active

Pédagogie

Travail en équipe

Formation

Bac+2/3 minimum

Description du poste

La Caisse d’Epargne Normandie recrute un(e) Chargé(e) de Prestations Clients (H/F) en CDD pour son service Epargne et Tutelles, basé au siège social à Caen. Vous assisterez le réseau commercial et gérerez la relation client, en veillant à la conformité des opérations.

Profil Bac+2/3, sens du service et écoute, autonomie et esprit d’équipe. Télétravail jusqu’à 2 jours/semaine sous condition d’ancienneté, 29 jours de congés payés et avantages variés proposés par l’entreprise.