Gestionnaire de Clientèle - Expérience Client Proactive

Groupe BPCE; France; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Job summary

Groupe BPCE recherche un Gestionnaire de Clientèle pour renforcer ses équipes régionales. Vous assurerez une relation client personnalisée et développerez votre portefeuille grâce à des actions ciblées et proactives.

Vous promouvoir les solutions d’épargne, de crédit et d’assurance et accompagnerez les clients vers une utilisation fluide des services digitaux. Rejoignez une banque proche de ses clients et contribuez à leur fidélisation.

Qualifications

• Bac+2 minimum, idéalement dans les domaines banque, assurance ou commerce.
• Un tempérament commercial affirmé et l’envie sincère de créer du lien.
• Une première expérience en relation client, vente ou environnement bancaire serait un atout.
• Curiosité, agilité, et envie de progresser au sein d’un collectif engagé.

Responsibilities

• Offrir une expérience client personnalisée et de qualité en proposant des solutions adaptées.
• Développer votre portefeuille grâce à une posture proactive (ciblage, relances, recommandations).
• Promouvoir l’ensemble de nos offres (épargne, crédit, assurance) et répondre aux besoins des clients.
• Accompagner les clients vers une utilisation fluide des outils digitaux et des services omnicanaux.
• Participer à la dynamique d’équipe et assurer la continuité du service.
• Veiller au respect des règles, de la qualité des dossiers et de la maîtrise du risque.

Skills

Relation client

Commercial

Vente

Gestion portefeuille

Education

Bac+2

Tools

CRM

Job description

Groupe BPCE recherche un Gestionnaire de Clientèle pour renforcer ses équipes régionales. Vous assurerez une relation client personnalisée et développerez votre portefeuille grâce à des actions ciblées et proactives.

Vous promouvoir les solutions d’épargne, de crédit et d’assurance et accompagnerez les clients vers une utilisation fluide des services digitaux. Rejoignez une banque proche de ses clients et contribuez à leur fidélisation.