Chargé(e) Prestations Clients Pro – Middle Office

Groupe BPCE; France; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Carrière accompagnement et montée en p

Titre restaurant (Bimpli) 9€/jour

Mutuelle et prévoyance BPCE

Retraite complémentaire du groupe BPCE

Compte épargne temps

Chèques CESU

Activités sociales et culturelles

Résumé du poste

Groupe BPCE – Caisse d’Epargne Normandie recrute un(e) Chargé(e) de Prestations Clients pour le middle office des professionnels, basé au siège de Bois-Guillaume.

Vous disposez d’un Bac+3 minimum et d’une expérience bancaire avec les clients professionnels. Vous assurez l’assistance, le traitement des opérations et le paramétrage des flux tout en privilégiant le service client et le travail en équipe.

Qualifications

• De formation Bac+3 minimum, vous disposez d'une expérience bancaire réussie sur le marché des professionnels ou marchés spécialisés acquise dans un poste en contact avec des clients professionnels et/ou entreprises.
• Bon relationnel et orientation service client, écoute et pédagogie.
• Autonomie dans les missions et travail en équipe.

Responsabilités

• Réaliser le traitement en middle-office des opérations bancaires en lien direct avec les clients professionnels et autres tiers.
• Assurer un service auprès des clients professionnels sur la banque au quotidien.
• Réaliser le paramétrage, la contractualisation et le service de gestion des flux des clients Entreprises et professionnels.
• Mettre en place les solutions de gestion du poste client des entreprises clientes de la CEN.
• Participer au développement de la satisfaction des clients (accessibilité élargie, efficience et excellence opérationnelle).
• Contribuer à la vente de produits et services par l’identification d’opportunités en matière d’équipement et de développement de la relation.
• Contribuer à l’amélioration continue et au contrôle des activités (réclamations, audits).
• Participer à la mise en œuvre et au suivi des projets liés à l’activité du service.

Connaissances

Relation client

Orientation service client

Écoute et pédagogie

Autonomie

Travail en équipe

Formation

Bac+3 minimum

Description du poste

Groupe BPCE – Caisse d’Epargne Normandie recrute un(e) Chargé(e) de Prestations Clients pour le middle office des professionnels, basé au siège de Bois-Guillaume.

Vous disposez d’un Bac+3 minimum et d’une expérience bancaire avec les clients professionnels. Vous assurez l’assistance, le traitement des opérations et le paramétrage des flux tout en privilégiant le service client et le travail en équipe.