CHARGE DE PRESTATIONS BENEFICIAIRES H/F

CNP Assurances; Issy-les-Moulineaux; On-site; EUR 38,000 - 50,000; Full time

Job summary

CNP Assurances recherche un Chargé Prestations Bénéficiaires pour le service Décès au sein des Opérations Relations Clients, en partenariat avec BPCE. Vous gérez les dossiers de prestations décès et accompagnez bénéficiaires et partenaires tout au long du traitement, en assurant inform et conseil sur les aspects juridiques et fiscaux.

Vous analysez les dossiers, identifiez les bénéficiaires, appliquez les dispositions contractuelles et assurez les paiements en respectant les procédures et les

Qualifications

• Première expérience en assurance de personnes, gestion de prestations ou dossiers à dimension juridique/succession.
• Bonnes capacités d’analyse et connaissance éventuelle du cadre légal et fiscal lié à l’assurance vie et successions.
• Sens du service et aisance relationnelle pour accompagner bénéficiaires et partenaires dans des situations sensibles.

Responsibilities

• Analyser et instruire les dossiers de prestations décès et vérifier leur recevabilité.
• Identifier les bénéficiaires et reconstituer l’historique des dossiers.
• Appliquer les dispositions contractuelles, juridiques et fiscales liées au cadre successorale.
• Calculer et mettre en paiement les prestations selon les procédures et exigences réglementaires.
• Assurer la relation avec les bénéficiaires et les partenaires (Caisses d’Épargne, notaires, administration fiscale).
• Informer et accompagner les interlocuteurs sur l’avancement des dossiers et les aspects juridiques, fiscaux ou contractuels.
• Prendre en charge les situations complexes ou sensibles et les réclamations, et contribuer à l’amélioration continue des processus.
• Partager les connaissances et accompagner les nouveaux collaborateurs si nécessaire.

Skills

Analyse

Relation bénéficiaires

Autonomie

Organisation

Job description

Au sein des Opérations Relations Clients pour notre partenaire BPCE, et plus particulièrement du service Décès, vous prenez en charge la gestion des dossiers de prestations décès et accompagnez les bénéficiaires et partenaires tout au long de leur traitement.

À Ce Titre, Vos Principales Missions Sont De

• Analyser et instruire les dossiers de prestations décès, en contrôlant leur recevabilité et en recueillant les informations et pièces nécessaires à leur traitement.
• Effectuer les recherches permettant d’identifier les bénéficiaires, de reconstituer l’historique des dossiers et d’interpréter les clauses bénéficiaires.
• Appliquer les dispositions contractuelles, juridiques et fiscales, notamment liées au cadre successoral, et prendre en charge les dossiers nécessitant une analyse approfondie.
• Calculer, ordonnancer et mettre en paiement les prestations dans le respect des procédures, délégations et exigences réglementaires, notamment en matière de LCB-FT.
• Assurer la relation avec les bénéficiaires et les différents partenaires : réseau et back-offices des Caisses d’Épargne, notaires, administration fiscale et interlocuteurs internes.
• Informer et accompagner vos interlocuteurs sur l’avancement des dossiers et leur apporter les explications nécessaires sur les dimensions juridiques, fiscales ou contractuelles.
• Prendre en charge les situations complexes ou sensibles ainsi que les réclamations relevant de votre périmètre.
• Contribuer à la fiabilité des données, à l’amélioration continue des processus et à la recherche de solutions en cas de dysfonctionnement.
• Participer au partage des connaissances et, selon les besoins, à l’accompagnement de nouveaux collaborateurs.

Profil

• Vous disposez d’une première expérience en assurance de personnes, gestion de prestations ou gestion de dossiers à dimension juridique et/ou successorale.
• Vous possédez de bonnes capacités d’analyse et connaissez idéalement l’environnement réglementaire, juridique et fiscal applicable à l’assurance vie et aux successions.
• Votre sens du service et votre aisance relationnelle vous permettent d’accompagner avec clarté des bénéficiaires et partenaires sur des situations parfois complexes.
• Rigoureux(se), organisé(e) et adaptable, vous faites preuve d’autonomie, d’esprit d’équipe et d'une bonne capacité d’assimilation. Vous êtes également force de proposition dans une logique d’amélioration continue.

Classe CCNA

3

Fonction

578 - CHARGE PRESTATIONS BENEFICIAIRES