Chargé(e) de la Relation Usagers – Interministériel

Préfecture de Loire-Atlantique; Nantes; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

La Préfecture de Loire-Atlantique à Nantes recherche un agent administratif pour assurer l'accueil du public et l'orientation vers les services compétents. Vous gérerez la boîte mail, le standard téléphonique et les tâches de secrétariat courant.

Vous accompagnerez les usagers dans leurs démarches en ligne, contribuerez à la relation usagers et participerez au suivi des livraisons et à la coordination entre les services du SGCD et les partenaires externes.

Qualifications

• Compétences en informatique et bureautique requises.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter.
• Savoir accueillir et orienter le public avec tact.
• Aptitude à gérer les situations de tension et à communiquer clairement.

Responsibilities

• Accueil du public et orientation vers les services compétents.
• Gestion des points d’accès numériques et information du public.
• Gestion quotidienne de la boîte mail et du standard téléphonique.
• Traitement de courriers et secrétariat courant.
• Accompagnement des services civiques et apprentis affectés à l’accueil.

Skills

Connaissances techniques

Informatique

Travail en équipe

Analyser

Négociation

Accueil

Adaptabilité

Expression orale

Gestion des conflits

Tools

Logiciels bureautiques

Job description

La Préfecture de Loire-Atlantique à Nantes recherche un agent administratif pour assurer l'accueil du public et l'orientation vers les services compétents. Vous gérerez la boîte mail, le standard téléphonique et les tâches de secrétariat courant.

Vous accompagnerez les usagers dans leurs démarches en ligne, contribuerez à la relation usagers et participerez au suivi des livraisons et à la coordination entre les services du SGCD et les partenaires externes.