CHARGÉ(E) DE GESTION CLIENTÈLE F/H

Randstad France; Allevard; On-site; EUR 18,000 - 21,000; Full time

Job summary

Randstad France recherche un Chargé de Gestion Clientèle F/H pour accompagner nos clients dans la gestion administrative et la relation client. Vous assurez l'accueil, le suivi des contrats (souscriptions, mutations, résiliations) et la mise à jour des bases de données après les interventions techniques.

Le poste nécessite autonomie, rigueur et sens du relationnel, avec une organisation du travail conforme au planning: 8h00-12h00 et 13h00-17h05, une pause de 45 minutes et le vendredi libre.

Qualifications

• Un Bac dans le domaine de la gestion et/ou de l'administration ou formation équivalente.
• Au moins 1 expérience dans la gestion et/ou la relation client ou sur un poste similaire
• Aisance dans la gestion administrative, maîtrise des outils de bureautique (pack-office).
• Bon relationnel et capacité d'écoute
• Autonomie, rigueur et dynamisme

Responsibilities

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Gestion complète et le suivi des contrats notamment les souscriptions, mutations et résiliations des contrats clients
• Mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques
• Gérer en cas d'impayés
• Gérer les règlements par CB/Chèques et espèces ainsi que la gestion des rejets de paiement.

Skills

Relation client

Écoute active

Autonomie

Rigueur

Dynamisme

Education

BAC ou équivalent en gestion/administration

Tools

Pack Office

Job description

descriptif du poste

Vos missions :

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle
• Assurer la gestion complète et le suivi des contrats notamment les souscriptions, mutations et résiliations des contrats clients
• Effectuer la mise à jour de la base de données au retour des interventions techniques
• Gérer en cas d'impayés
• Gérer les règlements par CB/Chèques et espèces ainsi que la gestion des rejets de paiement.

Organisation du temps de travail :

• 8h00-12h00 / 13h00-17h05 (8h30 de travail quotidiennement)
• Pause méridienne de 45 minutes
• Jour hebdomadaire non travaillé : Vendredi

profil recherché

Profil :

• Au moins un Bac dans le domaine de la gestion et/ou de l'administration ou formation équivalente.
• Au moins 1 expérience dans la gestion et/ou la relation client ou sur un poste similaire
• Aisance dans la gestion administrative, maîtrise des outils de bureautique (pack-office).
• Bon relationnel et capacité d'écoute
• Autonomie, rigueur et dynamisme

à propos de notre client

Nous recherchons pour le compte de notre client un(e) Chargé(e) de Gestion Clientèle F/H.

niveau d'expérience

• 1 année(s)

qualification

• Conseiller téléphonique (F/H)

niveau d'étude

• BAC