Chargé·e de Configuration des Comptes Marchands

HiPay; Levallois-Perret; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

HiPay recherche un(e) chargé(e) de l’Account Configuration pour créer et paramétrer des comptes marchands sur le Back-Office et assurer le traitement des tickets issus des outils tels que Zendesk et Jira.

Vous rédigerez les process de l’équipe, réaliserez des transactions tests sur les moyens de paiement et travaillerez avec nos partenaires pour résoudre les incidents. Postepoint Fintech, anglais opérationnel et excellente organisation requises.

Qualifications

• Tu est très curieux, tu apprends vite et a envie d’acquérir de nouvelles compétences.
• Tu est méthodique, organisé et très précis.
• Tu est autonome, et sais gérer plusieurs priorités en parallèle.
• Tu est impliqué, fiable et avec une éthique professionnelle exemplaire.
• Tu est doté d’un bon relationnel et sais collaborer avec des équipes internes comme externes.
• Tu as une bonne culture digitale, un intérêt certain pour l’innovation et l’univers Fintech.
• Ton niveau d’anglais est opérationnel.
• Tu est à l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel,…) et idéalement tu as déjà utilisé des outils de ticketing notamment Jira

Responsibilities

• Créer et paramétrer les comptes marchands sur le Back-Office HiPay ;
• Répondre aux tickets ouverts sur les différents outils tels que Zendesk ou JIRA ;
• Rédiger les process applicables à l’équipe ;
• Effectuer des transactions tests sur les moyens de paiement ;
• Échanger et résoudre les problèmes rencontrés sur des transactions test avec nos partenaires ;
• Assurer la gestion et la résolution des demandes de changement de configuration à traiter tout au long de la relation contractuelle;
• Organiser et exécuter des phases de préparation (avant la création des comptes), ainsi que des contrôles pendant la phase de création du compte de paiement ;
• Apporter les corrections nécessaires aux comptes créés présentant des erreurs suite à des incidents remontés.

Skills

Curiosité

Méthode

Autonomie

Gestion des priorités

Fiabilité

Bon relationnel

Culture digitale

Anglais opérationnel

Tools

Zendesk

Jira

Word

Excel

Job description

Ton équipe

L’équipe Account Configuration fait partie du pôle Business Onboarding qui est composé de deux équipes :

• “Sales Operations” qui a pour but d’accompagner les marchands lors de la phase d’onboarding et d’assurer lecoordination operational en interne ;

• “Account Configuration” qui s’occupe de créer et paramétrer les comptes marchants sur les différentes plateformes tout au long de la relation d’affaires.

Ton futur job chez HiPay

Dans ce contexte, tes missions sont les suivantes :

• Créer et paramétrer les comptes marchand sur le Back-Office HiPay ;

• Répondre aux tickets ouverts sur les différents outils tels que Zendesk ou JIRA ;

• Rédiger les process applicables à l’équipe ;

• Effectuer des transactions tests sur les moyens de paiement ;

• Échanger et résoudre les problèmes rencontrés sur des transactions test avec nos partenaires ;

• Assurer la gestion et la résolution des demandes de changement de configuration à traiter tout au long de la relation contractuelle;

• Organiser et exécuter des phases de préparation (avant la création des comptes), ainsi que des contrôles pendant la phase de création du compte de paiement ;

• Apporter les corrections nécessaires aux comptes créés présentant des erreurs suite à des incidents remontés.

Ce job est fait pour toi si…

Tu est très curieux·se, tu apprends vite et a envie d’acquérir de nouvelles compétences

Tu est méthodique, organisé·e et très précis·e

Tu est autonome, et sais gérer plusieurs priorités en parallèle

Tu est impliqué·e, fiable et avec une éthique professionnelle exemplaire

Tu est doté·e d’un bon relationnel et sais collaborer avec des équipes internes comme externes

Tu as une bonne culture digitale, un intérêt certain pour l’innovation et l’univers Fintech

Ton niveau d’anglais est opérationnel

Tu est à l’aise avec les outils bureautiques (Word, Excel,…) et idéalement tu as déjà utilisé des outils de ticketing notamment Jira