Payment Operations & Incident Response Lead

HiPay; France; Hybride; EUR 55 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

HiPay recherche un profil chargé de la supervision et de la gestion d’incidents pour renforcer la détection et la résolution des anomalies dans les flux transactionnels et financiers. Vous serez chargé de surveiller en continu les flux, de piloter le run des incidents et de suivre les KPI, tout en assurant une communication claire avec les clients et les parties prenantes.

Diplômé d’un Bac+4/5 et 4 à 5 ans d’expérience en Opérations, paiement ou IT, vous avez idéalement évolué dans un

Qualifications

• Diplômé Bac+4/5 en commerce, gestion, SI ou équivalent.
• 4 à 5 ans d’expérience en Opérations, paiement ou IT.
• Expérience en environnement SaaS/fintech appréciée.

Responsabilités

• Surveiller en temps réel les flux transactionnels et financiers et qualifier les anomalies.
• Réaliser les contrôles quotidiens (health checks, suivi des batchs, cohérence des flux).
• Piloter le run et le suivi opérationnel des incidents, respecter les SLA.
• Suivre les KPI (MTTR, volumes, récurrence) et produire les reportings/dashboards.
• Communiquer clairement lors des incidents et administrer la Status Page.
• Coordonner les investigations avec les équipes internes et partenaires.

Formation

Bac+4/5

Description du poste

HiPay recherche un profil chargé de la supervision et de la gestion d’incidents pour renforcer la détection et la résolution des anomalies dans les flux transactionnels et financiers. Vous serez chargé de surveiller en continu les flux, de piloter le run des incidents et de suivre les KPI, tout en assurant une communication claire avec les clients et les parties prenantes.

Diplômé d’un Bac+4/5 et 4 à 5 ans d’expérience en Opérations, paiement ou IT, vous avez idéalement évolué dans un