Chargé(e) de Clientèle — Support Rapide et Satisfaction

Action; Paris; On-site; EUR 22,000 - 30,000; Full time

Job summary

ACTION, enseigne de discount non-alimentaire, recherche un Chargé(e) de Clientèle pour renforcer son service client à Paris 19e, en CDI court terme.

Vous recevrez les questions et plaintes des clients par téléphone, mail ou réseaux sociaux et les orienterez vers le service interne approprié. Le poste est basé à Paris et compatible avec un BAC+2 ou plus et une expérience cliente. Anglais courant et Pack Office demandés.

Qualifications

• BAC+2 ou plus requis pour le poste.
• Une première expérience en relation client est souhaitable.
• Anglais courant souhaité.

Responsibilities

• Comprendre et traiter les demandes et plaintes des clients par téléphone, mail ou réseaux sociaux.
• Fournir des réponses rapides et efficaces et orienter vers les services concernés.
• Maintenir une relation de qualité avec les clients sur le long terme.
• Utiliser les bases de données et les outils internes pour améliorer le support client.

Skills

Anglais couramment

Organisation

Sens du service client

Esprit d'équipe

Education

BAC+2 ou plus

Tools

Pack Office

Réseaux sociaux

Job description

ACTION, enseigne de discount non-alimentaire, recherche un Chargé(e) de Clientèle pour renforcer son service client à Paris 19e, en CDI court terme.

Vous recevrez les questions et plaintes des clients par téléphone, mail ou réseaux sociaux et les orienterez vers le service interne approprié. Le poste est basé à Paris et compatible avec un BAC+2 ou plus et une expérience cliente. Anglais courant et Pack Office demandés.