Chargé(e) de clientèle H/F - CDD 3 mois

Action Service & Distributie B.V.; France; On-site; EUR 23,000 - 29,000; Full time

Job summary

ACTION recrute un Chargé(e) de Clientèle – service Client (H/F), en CDD de 3 mois, basé à Paris 19e. Vous recevrez, enregistrerez et traiterez les questions et plaintes des clients par téléphone, mail ou réseaux sociaux, et les transmettrez au service interne lorsque nécessaire.

Profil: BAC+2 ou plus, première expérience en conseil clientèle ou helpdesk, anglais courant, Pack Office et sens du service client. Sérieuse opportunité au sein d ACTION France.

Qualifications

• BAC+2 ou plus requis.
• Première expérience en conseil clientèle ou helpdesk souhaitée.
• Anglais courant exigé.
• Maîtrise du Pack Office et des réseaux sociaux.

Responsibilities

• Réceptionner, enregistrer et traiter les questions et plaintes des clients par téléphone, mail ou réseaux sociaux.
• Transmettre au service interne approprié si nécessaire.
• Fournir des réponses rapides et efficaces et assurer une assistance optimale.
• Maintenir une relation de qualité avec les clients sur la durée.

Skills

Anglais courant

Service client

Esprit d'équipe

Gestion des priorités

Organisation

Education

BAC+2 ou plus

Tools

Pack Office

Téléphone

Réseaux sociaux

Job description

ENTREPRISE

Rejoignez une enseigne novatrice, en forte croissance et pleine d’ambitions ! ACTION est un discounter non-alimentaire, implanté en France depuis 2013, qui connaît un développement exceptionnel et qui compte actuellement environ 600 magasins répartis sur tout le territoire.

Notre assortiment changeant et très diversifié se compose de 6000 références dans les catégories décoration, cosmétiques, jouets, bricolage, multimédias, fournitures de bureau, textile ou encore ménage, et ce à des prix qui défient toute concurrence !

Pour la quatrième année consécutive, nos clients nous ont témoigné leur confiance en nous décernant le titre de « Meilleure Chaîne de Magasins en Europe » et « Meilleure Chaîne de Magasins en France » dans les catégories « Maison et Décoration » et « Solderie Discount ».

MISSIONS

Pour accompagner son formidable développement en France, nous proposons à pourvoir rapidement un CDD de 3 mois pour le poste de :
Chargé(e) de Clientèle – service Client (H/F)
Basé(e) Paris 19ème

En tant que Chargé(e) de clientèle (H/F), tu recevras,enregistreras et traiteras les questions, problèmes etplaintes des clients, par téléphone, mail ou via les réseaux sociaux. Le cas échéant, tu les transmettras auservice interne approprié.
Quelques aspects de la fonction :
Comprendre correctement et entièrement la demande, le problème et/ou la plainte du client de sorte àtrouver la solution appropriée.
Fournir des réponses rapides et efficaces aux requêtes clients, et offrir à ceux-ci une assistance optimale eneffectuant les consultations nécessaires dans les bases de données.
Comprendre les évolutions au sein et en dehors de l'entreprise permettant de trouver une réponse rapide etadéquate aux questions et/ou plaintes.
Tu assureras, dans la durée, une relation de qualité avec nos clients.

PROFIL

H/F de formation BAC+2 ou plus
Idéalement une première expérience sur un poste de conseiller clientèle, de conseiller helpdesk oude conseiller de vente en magasin.
Tu parles anglais couramment.
Tu es à l'aise avec les ;outils du Pack Office,le téléphone et les réseaux sociaux.
Organisation, bonne gestion des priorités, aisance relationnelle, sens du service client et esprit d'équipe sontdes atouts pour réussir sur ce poste.
Au-delà de tes compétences métiers, c'est ton dynamisme, ton ouverture d'esprit et ton envie de prendre partau développement d'ACTION en France qui seront tes meilleurs atouts pour réussir au sein d'ACTION.

REMUNERATION

Salaire annuel brut : 26 k€ sur 12 mois